Мой хороший друг, назовём его Александром, за две недели до Нового года попал в аварию, где он является потерпевшим. Машина 2020-го года выпуска. Приехавший на ДТП аварком, сообщил, что нарушена геометрия кузова. Поэтому, вместо заполнения извещений, Александр и второй участник поехали в ГАИ, где получили справку. У Александра залоговая машина, которую застраховали по ОСАГО в ВСК, а по каско без всяких франшиз - в Зетта-страхование. Я сначала рекомендовала ему обратиться по КАСКО, так как впереди праздники, много выходных дней и выплата по ОСАГО может сильно затянуться. Так как ОСАГО - массовый вид страхования, то запись на убытки может быть отсрочена. Есть и ещё один момент: если бы ему быстро организовали осмотр, то, скорее всего, он был бы только внешний, так как для определения скрытых дефектов надо больше времени. Если же и тут он настоит сразу при обращении на вскрытии машины, а потом - на выплате деньгами, то расчет будет по нормативам РСА, которых даже сейчас может не хватить на ремонт машины, а уж после новогоднего скачка цен, так и тем более не хватит.
И по КАСКО, и по ОСАГО у него ремонт не у дилера, а по направлению страховщика. В КАСКО это было предусмотрено через понижение тарифа. Раз нет франшизы по КАСКО, то доплачивать больше ничего не придется. Нужно лишь обратиться в страховую и дождаться ремонта. К тому же, куратор из Зетта-страхование уверила, что гарантийные машины стараются направить к дилеру, даже, если это прямо не прописано в страховке. Но тут всё зависит от договоренностей с дилерами. В общем, дала номер горячей линии, чтобы зарегистрировал обращение и ехал заявлять своё ДТП.
А он мне вдруг вспоминает, что машина-то новая и неплохо бы заявить ещё и УТС. Только вот куда?! Я снова взяла паузу, тут надо вникать в условия каско. Мы с коллегами пообщались, и решили, что УТС надо заявлять по ОСАГО, так как в КАСКО он покрывается при условии, что оплачен, как отдельная опция. Но это не наш случай. Значит, отдельно УТС можно заявлять в ВСК.
Тут встаёт ещё один вопрос: о ДТП выдали справку в одном экземпляре. Если с ней идти в Зетту по КАСКО, то уже на руках не останется документа, который можно предъявить для возмещения УТС по ОСАГО в ВСК. Оформлять с виновником аварии отдельно извещение для обращения в ВСК нельзя - по аварии уже выписана справка. В ГИБДД не особо горят желанием выдавать дубликат этой справки.
Приняв во внимание все эти моменты, было принято решение обращаться сразу по ОСАГО в ВСК и там же заявлять УТС. Делать это желательно сразу, а не одно за другим. И главное - сразу настаивать на вскрытии машины и фиксацию скрытых повреждений.
Александр нас послушал и записался через горячую линию на подачу документов и осмотр машины. К сожалению, записали его с отсрочкой почти в десять дней, поэтому осматривать машину будут почти под самый Новый Год, а повторный осмотр на скрытые дефекты – только в дежурный день в праздники. Хорошо, что машина на ходу, а все двери и багажник работают, чтобы не пришлось где-нибудь оставлять машину незапертой. Будем надеяться, что всё завершится успешно в кратчайшие сроки и денег хватит на ремонт машины.
А Вы или Ваши знакомые попадали в похожие ситуации? Как решился вопрос в Вашем случае? Напишите, пожалуйста, в комментариях.