По ходу своей деятельности продавца я встречался со многими клиентскими барьерами. Заметьте, но со всеми, а со многими. К ним относятся и дорого, и есть ли рассрочка, и пожелания получить скидочку. Но был определенный типаж людей, удовлетворить которых было очень сложно и проблематично. И при встрече с такими людьми я вспоминаю слова Джека Ма о таких людях:
"Бедных людей удовлетворить сложнее всего"
На собственной шкуре столкнулся с данным выражением. И, возможно, речь идет не только о финансовых возможностях клиента, сколько о финансовом мышлении людей. Банально был пример.
Заходит взрослый мужчина. Руки с моторном масле, телефон бюджетный Xiaomi, звезд с неба не хватает. Хотел приобрести зарядное устройство целиком ( некоторые продаются отдельно), в руках у него была сломанная зарядка, купленная в другом месте. Видимо, потребность появилась только что. Нужно понимать, что зарядное устройство, хорошее, не может стоить ниже 300 руб.
Я ему предлагаю взять зарядное устройство ценою в 450 руб, с двумя портами USB, хорошим крепким шнуром. В его профессии надежность сравнима и гарантии, и валюте (никто не хочет ехать на сломанной машине).
На что я слышу "Нет, это дорого. Вот эту зарядку в другом месте я купил за 200 руб".
Логичная сторона человека насчет высчитывать "Но вы же уже тратиться минимально 400 руб, даже если купите такую же зарядку, которая в последствии сломается. Можно же взять один раз и не менять ближайший год. Сколько вы готовы постоянно тратить на них свои финансы". В последствии эти аргументы и были озвучены.
Мужчина ушел из магазина, а вместе с ним сломанное зарядное устройство за 200 руб и финансовый урок, который он навряд ли усвоил.
И таких примеров с явной выгодой во времени много. Люди хотят сразу получить дешево. Все равно, что сломается, все равно, что плохо работать будет. Другой момент, если бы он сказал "У меня сейчас нет таких денег". Человек прекрасно понимает, что она хорошая, но сейчас я не могу позволить такой вариант. Контраст очень чувтсвуется.
Это не относится к людям изначально хотевшие купить что-то дешевое. Они же прекрасно понимают, что это на время. Не экономьте на себе. Скупой платит дважды.
Подписывайтесь.