Деньги — причина 95% негативных отзывов об услугах. Причины разные, а вот кейсы и способы оказания услуг, при котором исполнителям будут рады платить любые деньги разбираем здесь.
«Я заплатила за отель в Ницце 5500 евро так и не побывав там.»– пишет Марина на одном из сайтов с отзывами. Неприятный сюрприз поджидал неожиданно: сервис бронирования предоставлял услуги оплаты онлайн, а а данные карт сливались третьим лицам. В итоге отдохнул другой человек.
Причина — отсутствие безопасных платежей. 21 век, а о безопасности своих клиентов и репутации думают далеко не все.
Выводы — услуги онлайн трудно отследить, если оказываете их напрямую. Гораздо безопаснее для всех использовать системы безопасных платежей. Т.е. клиент платит, а деньги оказываются на счету исполнителя только после подтверждения об оказании услуги.
Чем полезно для предпринимателей и самозанятых: клиенты тоже бывают разными и запросто могут воспользоваться услугой и не заплатить. И в обратную сторону работает тот-же принцип: человеку проще доверять исполнителю, если он уверен, что может повлиять на расчеты с недобросовестным исполнителем.
Сдал заказ, а денег не получил
Известная история с фрилансом и онлайн-услугами, которые оказывает человек-человеку. Владимир разработал сайт, передал заказчику, тот принял и пропал в закат.
Причина: отсутствие гарантий с обеих сторон. С одной стороны клиенты неохотно дают предоплату, с другой фрилансер рискует своим временем, а значит и заработком. Даже теплое общение и прямая связь вовсе не гарантирует успешного завершения сделки.
Вывод: не стоит доверять просто так. Производить предоплату (и брать её) можно, но с осторожностью и чеком от ИП или Самозанятым, где прописаны условия возврата, т.е. нужен доп. договор. Если его нет, то смысла тягаться по таким вопросам тоже нет.
Кто в группе риска?
На самом деле все, вопрос только масштаба. Но в особенности на деньги разводят тех, кто не знает закон и свои права — начинающие исполнители (подростки в том числе), неопытные пользователи сети, даже акулы в своих нишах легко могут угодить в ситуацию где ни денег ни стульев, такой себе цифровой цыганский гипноз. Особенно если потребность в услуге высока, а её предлагают на поистине сладких условиях. Помните золотые правила:
- Пользовательские соглашения на сайтах и порталах не отменяют права потребителя вернуть цифровой товар, например ту же подписку на какой-либо продукт (ТВ, Интернет, Рассылку и прочее).
- Подтверждение об оплате должно, обязано содержать правдивую и достоверную информацию о всех нюансах. Никаких завуалированных словосочетаний, никаких скрытых платежей не должно быть. Вся информация предоставляется прямо. Её не нужно искать, дочитываться и т.д. В такм случае разбирается Роспотребнадзор и регуляторы.
- Вы вправе требовать оплату за услугу, если она проведена надлежащим образом. Каким именно — всегда указывается в договоре.
- Пользуйтесь системами безопасны платежей на сервисах. Это дешевле, чем разбираться. А на Raddy.com это в приницпе включено в единый тариф с минимальной комиссией.
И последнее — репутация дороже денег. На берегу обсуждайте все нюансы услуги, дедлайны, результат и его вариации. Иначе действительно можно оказаться в нелепой ситуации. Заказчики — интересуйтесь деталями, задавайте вопросы, всегда можно напрямую связаться с исполнителем, установить порядок и регламент работ. Лучше потратить полчаса на это, чем выкинуть деньги и получить кота в мешке.
Безопасность, цифровая в том числе — главный тренд 2022. Все передовые экосистемы и компании открыто предоставляют информацию об использовании ваших данных. И если есть нарушения или утечка готовы понести за это ответственность.
Никто не имеет права нарушать закон, даже в онлайн. Поэтому пользуйтесь сервисами, проверяйте и работайте в белую, а не сомнительных чатах. Это сохранит время, деньги и нервы.