В связи с освещением темы тотального обмана страховыми компаниями доверчивых граждан, в комментариях под статьями и видеороликами, Вы, уважаемые читатели, делитесь своими историями, которые произошли либо с Вами, либо с друзьями и знакомыми. Из этих историй и кратких комментариев можно сделать вывод, что надувательство страховыми компаниями нас, граждан, происходит повсеместно. Пренебрежение Российским законодательством со стороны страховщиков просто выходит за всякие границы. С другой стороны, страховщики, в лице страховых агентов различного пошиба, лично сами законодательство в области страхования не читают и не знают, в этом я убедился лично. Действуют на основании знаний, полученных на различных тренингах, порой, у бездарных коучей.
По мере возможности я буду освещать эти ситуации и комментировать их с точки зрения законности с привлечением знающих своё дело юристов.
Об одной из таких ситуаций, в которой оказался один из моих подписчиков, зовут его Виктор, пойдёт речь в данной статье.
Каждый гражданин, приобретя транспортное средство, обязан на него оформить страховку в виде ОСАГО, так как без страховки езда платная, к тому же можно попасть на "деньги" при ДТП.
Обратиться в страховую компанию за ОСАГО это не наше желание, а наша обязанность. Порядок оформления ОСАГО регламентирован законодательством РФ в виде законов и правил. Этими же законами и правилами возложена обязанность на страховые компании оформить ОСАГО по требованию гражданина. Это не "хотелки" или "нехотелки", а обязанность для страховщиков.
Итак, отвлеклись, -ближе к теме. Виктор обратился в страховую компанию РЕСО за ОСАГО на приобретенное транспортное средство. Заплатив денежку в виде страховой премии, получил страховой полис и к нему извещение о ДТП и список представительств страховщика, всё вроде Ок! Однако, Виктор, видимо, читал законодательство в области страхования, или что-то слышал дополнительно, а возможно (наверняка), читал соответствующие статьи на моём канале. Как бы там ни было, мой подписчик, будучи страхователем, скромно спросил: - "А копию моего заявления почему не выдаёте?". Как писал мне сам Виктор, простой, заданный им вопрос привёл в заметное замешательство страхового агента. Короче, он получил полный комплект документов по заключенному договору ОСАГО, предусмотренный п 1.4 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, которые утверждены Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П.
После регистрации ТС в МРЭО , Виктор обратился в тот же офис страховщика за внесением изменений в ОСАГО.
Вот мы и подошли к самому интересному.
Немного теории. Основным документом ОСАГО является заявление (требование) владельца ТС на заключение договора страхования. В подтверждение заключенного договора страховщик выдаёт страховой полис, иными словами, справку об осуществлении страхования ОСАГО. Страховой полис и подписанное страхователем и страховщиком (представителем страховщика) заявление выдаются страхователю.
Открываем вышеупомянутые Правила и читаем, как должно быть при внесении изменений в договор ОСАГО.
1.3. После государственной регистрации транспортного средства и получения государственного регистрационного знака страхователь обязан сообщить номер государственного регистрационного знака в течение трех рабочих дней страховщику, который на основании полученных данных делает соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования, а также вносит соответствующие сведения в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - автоматизированная информационная система обязательного страхования).
Следовательно, если получили новый номерной знак, а также новый ПТС (если меняли)- необходимо сообщить страховщику. Это понятно, ничего особенного. Вопрос - каким образом сообщать, а также, на основании чего страховщик вносит изменения в полис и как? Читаем дальше.
1.10. При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования.
Изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде или путем переоформления полиса обязательного страхования на бумажном носителе. В последнем случае страхователю выдается переоформленный (новый) полис обязательного страхования на бумажном носителе.
Вот теперь всё встало на свои места. Внесение любых изменений в страховой полис ОСАГО производится на основании внесения изменений в заявление на ОСАГО. И никак по иному!
Вначале страхователь пишет заявление на внесение изменений в сведения, указанные в заявлении на ОСАГО (включить регистрационный знак и (или) изменить номер ПТС), а далее страховщик выдаёт новый полис с внесёнными изменениями. Естественно, ни срок страхования, ни период использования ТС не меняются.
На первый взгляд, всё предельно просто и понятно. Но не спешите заканчивать чтение! Самое интересное впереди!
Вот как это сделали в РЕСО.
Очень интересно, а на основании какого пункта и какой статьи сформирован данный "документ"?
А вот и сам страховой полис.
Вот такая "петрушка", страховщики указали в полисе другой, меньший период действия договора и теперь он, по полису, меньше года!
Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.
Так гласит п 1.10 Правил.
"Ну и что?", возразите Вы, уважаемый читатель.
Всё дело в том, что данные документы стали противоречить законодательству РФ. И пока Вы спокойно ездите - на это внимание обращать не будут, а как только попадёте в ДТП с существенным ущербом, страховщики без зазрения совести, совершенно цинично признают полис недействительным и просто пошлют Вас куда подальше.
Основное правило - никогда не доверяйте страховщикам, у менеджеров данных организаций нет совести ни грамма. Ничего личного! Их так учат на тренингах! Прибыль прежде всего!
Было предложено инициировать обращение в РЕСО для получения разъяснений, а самое главное, потребовать замены страхового полиса на корректный. Естественное и простое требование, и очень простое в реализации для страховщика.
Сказано - сделано. Вот такой ответ получен от Ресо.
В этот же день 04.08.2021 САО «РЕСО-Гарантия» на основании «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г., заключило с Вами договор обязательного страхования ТТТ7003123446 от 04.08.2021 Исходя из полученных объяснений от сотрудника офиса Новиковой Д.В. в выдаче заявления Вам не было отказано. Сотрудник объяснила, что с полисом ОСАГО выдаются Извещение о ДТП в 2х экземплярах и перечень представителей Страховщика (данная информация указана в полисе). Тем не менее копия заявления была Вам выдана вместе со всеми необходимыми документами. 06.08.2021г. Вы обратились в офис САО «РЕСО-Гарантия» для внесения изменений, (внесение государственного регистрационного знака) в действующий полис ОСАГО ТТТ7003123446 от 04.08.2021. Для того чтобы внести изменения в действующий полис необходимо написать Заявление о внесении изменений в договор ОСАГО, что и было Вами сделано 06.08.2021. Хотим отметить, что полисы ОСАГО начинающиеся с "ТТТ" являются электронными бланками БСО, при оформлении такого полиса номер присваивается ЕИС РСА , внесение изменений, аннулирование и восстановление этих полисов, происходит с присвоением нового номера. На основании Вашего заявления от 06.08.2021 Вам был выдан новый полис ОСАГО TTT7003214395 от 06.08.2021, где в особых отметках указано, что настоящий Полис выдан взамен Полиса ТТТ7003123446 от 04.08.2021. прекратившим свое действие с 06.08.2021. Таким образом, нарушений в оформлении полиса обязательного страхования не выявлено, следовательно, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу. Тем не менее, от лица Компании приносим Вам извинения, за возможно доставленные неудобства и неприятные эмоции. Надеемся, что в связи с неприятным событием, у Вас не сложится негативного мнения о Компании «РЕСО-Гарантия» и впредь ничто не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Братчун Арина, Эксперт Службы качества САО 'РЕСО-Гарантия', Центр Выплат, Санкт-Петербург, ул. Полевая Сабировская 49
Вот такие эксперты в РЕСО. Госпожа Братчунко А. даже не понимает, в чем именно заключается нарушение законодательства РФ, или, вероятно, умышленно вводит страхователя в заблуждение.
Цель ясна. Вначале Вам выдают "правильный" страховой полис, а далее, при обращении с заявлением на внесение изменений в договор ОСАГО, Вы получаете полис со специально внесенными искаженными данными. Не каждый знает, что и как в полисе должно быть. Такой страховой полис легко признать недействительным по формальным признакам. Ведь, в данном случае, период использования ТС превышает срок действия договора (по данным страхового полиса), что противоречит законодательству по ОСАГО.
Вот так легко и просто, заплатив денежку, Вы рискуете остаться ни с чем.
Для лучшего понимания вопроса, рекомендую статью "Как нас обманывают с ОСАГО".
Своему подписчику - Виктору порекомендовал следующий шаг - направить заявление в РСА, далее в ЦБ РФ. Посмотрим, насколько глубоко пущены корни зла. Я, со своей стороны, окажу посильную помощь.
Уважаемые читатели, выскажите своё мнение по данному вопросу.
Не забудьте поставить лайк и подписаться на канал.
Продолжение следует.