История 54
В своё время мама увлеклась лоскутными одеялами. И много их нашила. Некоторые до сих пор еще живы. Так вот. Моя жизнь, если оглядываться, очень похожа на одно из этих произведений искусства. Абсолютно домотканая, но яркая, цветастая и очень разнообразная. Я уже говорил, что скорая очень быстро учит всему, в том числе и недоверию. Как оказалось, не доверять нужно всем, в том числе и коллегам. Доверять, но проверять. В меня в училище в подкорку вбивали уважение к врачам. Но уважение это дорога с двусторонним движением. Для того, что бы случилась эта история, понадобилось много совпадений, случайностей и невезения. Ну и еще кое чего. История из девяностых.
Когда вы, не дай бог, набираете "ноль три", то вы не попадаете сразу к врачу, который к вам приедет. Вы разговариваете с младшим медицинским персоналом, который сидит в большом здании в первом Коптельском переулке. С диспетчером по приему вызовов. Потом квиток с вызовом и указанным на нем точным, ну или не сильно точным, адресом приходит к диспетчеру по передаче вызовов, которая курирует несколько подстанций. И от туда уже попадает на подстанцию, где диспетчер передает его собственно бригаде. Очень четкий, отлаженный механизм. По крайней мере, так было в девяностые. И история от туда же. Ночь, я на врачебной бригаде. Повод к вызову женщина 50 болит живот. Высотка на Баррикадной. Я до сих пор не могу понять логистику нумерации подъездов в этом доме. Точно знаю только, где первый. И тогда каждый раз приходилось искать в темноте. А таблички не шибко освещены. Подъезжаем к дому и тут, о чудо, нас встречает молодой человек с комментарием, про то, что долго уже ждет. Но это дело привычное. Время для ожидающих и приезжающих всегда бежит по-разному. Заходим в подъезд, поднимаемся на лифте. Элеваторы-тема для отдельной истории. И не только там. Взаимоотношения скорой и лифтов всегда были сложными. Не суть. Идем к квартире и я прямо с разбегу лбом упираюсь в табличку на двери. Номер на табличке и на карте вызова не совпадает. Ни разу. Я доктору тихо говорю:
-Номер квартиры другой.
Он раздраженно от меня отмахивается:
-Да, я знаю, там путаница какая-то с вызовами была.
Закончили этот вызов, получили следующий. С него отзваниваемся, и тут начинается ор!
-С какого пятерика вы не отработали вызов на Баррикадной?
-Как нет? Вот же карта вызова!
-Вы идиоты? Почему туда повтор поступает?
Подробности были бы смешными, если бы не грусть. С разницей в десять или пятнадцать минут в этот дом пришло два вызова. На первый уехала бригада, на пол пути получила отмену вызова и поехала на следующий. Мы поехали на второй. Женщина, с того, первого адреса, отменив вызов, когда стало вдруг полегче, сыну своему, ушедшему встречать бригаду на улицу, об этом не сообщила. Мобильников тогда не было. Тот, как путевый, дождался и встретил, не подозревая о том, что вызов уже аннулирован. Отсюда и комментарий про долгое ожидание. А пациент, в другом подъезде и с другим номером квартиры, так и остался без бригады. Приехали на подстанцию, там скандал продолжился. Доктор на меня все спихнул, мол, я ему ничего про адрес не сказал. Есть у меня дурацкая особенность. Когда на меня наезжают, неожиданно и безосновательно, знакомые люди, я теряюсь. Через некоторое время я придумываю острые, ироничные и точные ответы, но случается это обычно через час, когда они уже никому не нужны. И вот я сижу, красный от стыда и непонимания, и про себя повторяю:" Я же ему говорил....". Потом, конечно, все подробности выяснились. Диспетчеры сразу на ушко мне сказали, что доктор-говнюк, и не признается никогда. Так что виноват буду я. Историю замяли прям сразу по горячим следам. Пациенты со второго вызова никаких жалоб писать не стали. Понятно, что я виноват. Можно было сразу отзвониться на подстанцию, и передать тот вызов другой бригаде. Если вас тормознули на улице по пути на вызов, то так обычно и происходит. Нужно было настоять на своем и добиться результата. Подвело меня отсутствие опыта (я тогда работал без году неделя) и застилающее разум уважение к коллегам. Мол, доктор всегда прав. В нынешние времена, когда все вызовы электронные, а у бригады девайс с GPS-навигатором, такие случайности тоже возможны. Другое дело, что сейчас пациенты написали бы километровую жалобу, и вышибли бы меня с волчьим билетом на все четыре стороны. Тогда-обошлось. Но зарубочка на память осталась. Будьте здоровы!
#скорая помощь #истории из жизни