Главу Сахалина и Курил заставили «висеть» на телефоне
Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко решил лично проверить, хорошо ли работает телефонная линия для получения талонов к врачу, и его ждал неприятный сюрприз, сообщает Vostok.Today.
Позвонив по номеру 1-300, по которому местные жители с конца 2021 года записываются в поликлиники, глава Сахалина и Курил услышал, что ему надо «оставаться на линии», и в итоге прождал больше двадцати минут, прежде чем на другом конце провода сняли трубку.
Неизвестно, сильно ли рассердила губернатора, который вряд ли привык так долго дожидаться чего-либо, эта ситуация, но после звонка он объявил усилия сахалинского министерства здравоохранения по организации быстрой записи к врачу недостаточными и потребовал в ближайшее время исправить этот недостаток.
Министр здравоохранения Сахалина Владимир Кузнецов поспешил ответить на это, что число операторов на линии 1-300 будет увеличено в три раза и дозвониться туда станет намного проще.
Колл-центр для записи в поликлиники был открыт в Южно-Сахалинске в конце прошлого года, после того, как систему записи по телефону ввели в одной из поликлиник и, по словам чиновников, она оказалась более удобной, чем обычная система записи через регистратуру. Теперь, когда пациент звонит на номер 1-300 и просит записать его к тому или иному специалисту, ему находят врача в общей базе данных города. Причем если в поликлинике, к которой он приписан, нет медика нужного профиля, его могут записать в любую другую поликлинику Южно-Сахалинска.
В конце декабря сотрудники сахалинского Минздрава сообщили, что новая система прекрасно экономит время горожан при записи на прием к врачу. Но как оказалось теперь, после звонка на этот номер губернатора, с экономией времени там не все гладко.
И это, к сожалению, далеко не единственная проблема медицины на острове – Vostok.Today уже писало, что оптимизация, проведенная там предыдущим губернатором Олегом Кожемяко, нанесла сахалинскому здравоохранению огромный урон.
Сейчас в соцсети «ВКонтакте» существует целое сообщество, посвященное медицине на Сахалине, и в нем регулярно появляются жалобы на невозможность получить врачебную помощь от пациентов и на сложные условия работы от врачей.
Например, в декабре прошлого года там писали о женщине-инвалиде, которая полгода не может получить необходимый ей медицинский корсет, и о враче-онкологе, который уехал работать на Сахалин из Москвы, привлеченный обещаниями высокой зарплаты и помощью в получении жилья, но вскоре вернулся в столицу, обнаружив, что на самом деле оклад у него будет в несколько раз меньше обещанного и что современное медицинское оборудование в сахалинских больницах никто не использует, потому что там нет умеющих на нем работать специалистов. И подобных рассказов в этом сообществе десятки, если не сотни.
Общая телефонная линия для записи к врачам должна была решить, по крайней мере, одну проблему – быстрого поиска нужного специалиста, но, как оказалось, работает эта линия, мягко говоря, не идеально.
Впрочем, есть шанс, что после вмешательства Валерия Лимаренко дозвониться на нее действительно станет проще и что в дальнейшем, когда эту систему записи распространят на все города и поселки острова, губернатору, решившему еще раз проверить, как она работает, не придется часами висеть на телефоне.
Читать статью на сайте Vostok.Today
Пожалуйста, не забывайте подписываться на канал Vostok.Today и ставить лайки. Ваши оценки очень важны для нас, именно вы помогаете развитию канала
#общество #медицина #здравоохранение #здоровье #лечение #врачи