Ну а что вы хотели за такие деньги?
Это традиционная фраза для нашего общества. Считается, что если что-то стоит не много, значит и ждать хорошего нет смысла.
Расскажу про то, как недавно я сама с этим столкнулась.
В ноябре я была в Абхазии и подыскивала место для встречи Нового Года. Выбор пал на уютный мини-отель в Пицунде. Я туда приехала, все посмотрела, поговорила с хозяйкой. Хозяйка сказала, что зимой не так много посетителей в отеле, поэтому для меня и моей компании она сделает хорошую скидку, лишь бы приехали. На этом и порешили.
Итак, 31 декабря мы с друзьями приезжаем в отель и впадаем в шок. Отель совершенно не готов к приёму туристов: в номерах грязно, нет постельного белья, нет полотенец, номера не прогреты. Я совершенно не привередливый турист, но в ноябре я видела совершенно другой отель: чистенький, уютный, аккуратный. А тут - разброд и шатание.
Естественно, я пошла выяснять ситуацию. На свой вопрос я получила ответ: «ну а что вы хотели за такие деньги?»
Тут же позвонила в другой отель, мы быстро собрались и уехали. Благо были свободные номера.
Если бы хозяйка первого отеля сказала мне, что приложением к скидке идут холодные номера, грязь и полное отсутствие даже намёка на сервис, то естественно я бы отказалась. Я готова платить больше за комфортный отдых. Но скидку предложила сама хозяйка, я не торговалась совершенно, мне просто понравился отель. А она видимо решила, что раз дала скидку, то можно вот в таком виде предоставить номера.
И вот этот подход меня всегда удивлял. Люди сами предлагают низкие цены, скидки и считают, что можно предоставить услугу на «тяп-ляп». Почему нельзя тогда оставить нормальную цену и сделать, как надо? А может они уже на столько обленились, что и не умеют как надо?