Добро пожаловать в новый мир, где постоянное обновление программного обеспечения (ПО) стало намного важнее, чем сам продукт. Хороший пример - ажиотаж и восторг, связанный с рождественским обновлением программного обеспечения Tesla. Счастливые влалельцы Tesla по всему миру делились в соцсетях видео своих машинок, поздравляющих их с Рождеством. Это потдверждает, что мир повернулся к продукту спиной, а лицом к потребителю, которому стал важнее и нужнее доступ к услугам и сервисам, облегчающим ему жизнь и не перестающим их радовать и удивлять. Если продолжать автомобильную тематику, то пару десятков лет назад людям было очень важно иметь свой автомобиль. Право собственности на вещь, то есть возможность владеть, пользоваться и распоряжаться ею, было главенствующим. А потом появился Uber и его аналоги, каршеринг, airbnb, Netflix и другие сервисы, которые дали возможность людям пользоваться вещами, сервисами и услугами без лишних временных и финансовых обременений, связанных с владе