Контент-анализ - это инструмент или метод качественного исследования, который широко используется для анализа контента и его характеристик. Это подход, используемый для количественной оценки качественной информации путем сортировки данных и сравнения различных фрагментов информации, чтобы обобщить их в полезную информацию.
Холсти (1969) определил контент-анализ как:
«Любая техника для заключения путем объективного и систематического определения определенных характеристик сообщений».
Контент может варьироваться от простого слова, текста, изображения до данных социальных сетей, книг, журналов и веб-сайтов. Цель контент-анализа - представить качественный контент в виде объективной и количественной информации.
При контент-анализе качественные данные, которые собираются для исследования, будут систематически анализироваться для преобразования их в количественные данные. Контент-анализ отличается от других исследований, поскольку он не собирает данные напрямую от людей. Вместо этого это изучение данных, которые уже записаны в социальных сетях, в текстах, книгах или в любых других физических или виртуальных формах.
Контент-анализ все чаще используется организациями, чтобы превзойти поверхностный анализ за счет использования компьютеров и машинного обучения для автоматической маркировки и кодирования текста.
Цели / задачи контент-анализа
Цель контент-анализа - «читать между строк». Он направлен на определение ответов на вопросы, в которых текст что-то подразумевает, и не обязательно явный.
Контент-анализ - это исследование, которое может анализировать человеческое общение, то, как люди планируют свою жизнь, что люди о чем-то знают и как люди на что-то реагируют.
Контент-анализ стал альтернативой традиционным опросам СМИ, которые затем использовались для изучения общественного мнения. Контент-анализ использует методы для изучения данных, изображений, печатного текста, звуков, социальных сетей, статей, книг, журналов и Интернета - в основном для того, чтобы понять, что люди имеют в виду, что люди делают и о чем говорит передаваемая ими информация. бизнес или общество в целом.
Контент-анализ помог Nescafé Dolce Gusto повысить эффективность своей кампании на 400%. Целью контент-анализа было найти и создать многоканальную маркетинговую стратегию, которая может привлечь любителей кофе.
Начали с контент-анализа. Они развернули исследование рынка в сообществе любителей кофе в Интернете. Они собрали мнения любителей кофе и использовали эту информацию для разработки подходящей маркетинговой кампании, которая учитывала такие факторы, как вкус и потребности любителей кофе.
В результате этого контент-анализа Nescafé Dolce Gusto смогла увеличить свою вовлеченность в Facebook на 400%.
Цель контент-анализа:
- Чтобы определить подразумеваемые аспекты содержания
- Набросок характеристик содержимого
- Ясно и эффективно анализировать и представлять важные выводы по содержанию.
- Чтобы упростить неструктурированный контент
- Выявить тенденции и отношения
- Чтобы определить намерения отдельных лиц или групп людей или учреждения
- Чтобы описать поведенческие и поведенческие реакции на общение
- Для определения психологического или эмоционального состояния аудитории
Подводя итог, можно сказать, что контент-анализ проводится для получения выводов из различных видов контента, который может быть текстом, изображениями и данными социальных сетей.