Мы все время пытаемся кого-то в чем-то убедить.
Родители пытаются убедить детей, подчиненные – начальников, муж с женой – друг друга. Наиболее популярным методом убеждения можно считать опровержение аргументов собеседника.
– Я прав, потому что я так считаю. Ты считаешь по-другому, следовательно, ты не прав
Тем не менее, наше мироощущение работает так, что аргументация, даже самая корректная, не всегда дает возможность убедить собеседника в своей правоте.
Психологи предлагают несколько советов, которые позволят вам добиться успехов в убеждении своих оппонентов.
Пользуйтесь источниками, имеющими определенный авторитет
Психолог из США Роберт Чалдини уверен, что авторитетный источник является одним из шести основных правил принципов убеждения.
Проверенный источник позволит сделать ваши аргументы максимально убедительными. Не обязательно при этом ссылаться на научные эксперименты и серьезные исследования. Для начало надо учитывать, чье мнение является для вашего оппонента наиболее авторитетным. Даже если вы не согласны с мнением вашего собеседника, то стоит поискать у этого человека аргументы в пользу своего мнения. Этим вы сделаете первый шаг на пути убеждения. Главное помнить, что ваши авторитеты могут не быть таковыми для других. Стоит внимательнее относиться к мнению другого человека, чтобы лучше понять, к чьему мнению он прислушивается.
Продумывайте возражения заблаговременно
Не существует таких идей, которые можно принять как аксиому.
Настойчивость веры – такое понятие существует у психологов. Оно подразумевает такую ситуацию, когда человек не признает никакие доказательства, опровергающие его точку зрения и продолжает настаивать на своем. Это встречается достаточно часто.
В такой ситуации собеседник просто придирается к вашим словам и пытается использовать аргументы, которые трудно назвать серьезными.
Чтобы не растеряться, следует заранее продумать аргументы против своей точки зрения и то, как этому можно противостоять. Подобный диалог с самим собой позволит подобрать аргументы для любой ситуации.
Соглашайтесь с доводами собеседника
Серж Московичи, специалист по социальной психологии, занимался изучением того, как человек может влиять на группу. Не стоит во всем соглашаться со своим собеседником. Точечные аргументы – этот метод можно считать одним из основных принципов влияния. Нельзя также безоговорочно отрицать точку зрения, с которой вы не согласны. Для начала стоит выделить то, с чем вы можете согласиться и принять этот аргумент, затем усомниться в самом слабом. Это
позволит вам завоевать доверие, что позволит спокойно говорить о том, что считаете неправильным.
Двусмысленные формулировки неприемлемы
Следует всегда говорить прямо, без экивоков, так как наш мозг не любит разгадывать непонятные шарады и тратить на это много энергии. Истощение эго – такое понятие существует в психологии. Так мозг человека стремится экономить энергию и не тратить ее на лишние размышления.
Недоговоренность может зародить сомнение в словах, а это недопустимо, особенно в аргументации, особенно во введении и заключении, когда выступаете перед аудиторией.
Ищите поддержку на стороне
Социальное доказательство – это ещё один метод, который предлагает использовать Роберт Чалдини.
Дело в том, что человеку присущ «стадный инстинкт», который позволяет себя чувствовать в безопасности в составе большинства. Чем больше людей согласны с вашим мнением, тем легче выиграть спор. Когда большая часть людей присоединяется к идее, тогда нам легче ее принять, или, по крайней мере, попробовать разобраться, не отвергая сразу же.
Из этого можно сделать вывод, что вам будет проще убеждать, если у вас будет значительная поддержка.
Повторяйте ключевые идеи
Эвристика доступности – так называется психологический феномен, когда мы чаще пользуемся информацией, которая легче вспоминается. Без повторений память человека удерживает информацию очень короткий срок. Следовательно, необходимо чаще повторять ключевые идеи. Это значительно увеличивает шанс, что их запомнят, и, соответственно, они смогут повлиять на мнение собеседника.
Например, древнегреческие философы много раз перечитывали тексты своих учителей, тогда во время выступлений они сами собой всплывали в памяти и использовались как убедительные аргументы.
То есть, основой суждений собеседника может стать то, что вы много раз закладываете в его память
Используйте больше доводов
Если человек категорически не согласен с вашей позицией, то вряд ли его сможет убедить аргумент. Ваши слова будут звучать более убедительно, если вы сможете собрать максимальное количество доказательств
Данный совет необходимо сочетать предыдущим. Чем чаще вы будете повторять все имеющиеся аргументы, тем лучше они будут фиксироваться в памяти оппонента и смогут стать основой для его личных рассуждений.
Разговаривайте о человеке
Люди больше доверяют той информации, которая прямо связано с ними лично.
Самоверификация – так называется подобный эффект в психологии. Человек вряд ли согласится с вами в том случае, если это в корне противоречит его внутренним суждениям. Стоит заблаговременно продумать, как ваше мнение сможет быть полезным вашему собеседнику и акцентировать его внимание на этом. Главное, чтобы целью разговора было не стремление самоутвердиться, а решение проблемы..
Покажите абсолют доводов
Если вы считаете, что за аргументами собеседника скрываются вредные идеи, стоит задать ему вопрос, что может последовать за подобной уверенностью. Стоит попытаться до абсурда вывернуть эту субъективность и продемонстрировать факт, что чужие мысли не соответствуют действительности.
Пользуйтесь яркими образами
В психологии восприятия работает эффект изоляции – нам лучше запоминаются такие элементы, которые, в силу контраста, разительно выделяются из окружения.
Отсюда вытекает ещё несколько эффектов. Эффект эксцентричности – необычные вещи запоминаются нам гораздо лучше. Эффект юмора – смешные вещи также быстрее остаются в нашей памяти. Эффект превосходства картинки – если среди текста располагается картинка, она лучше привлекает внимание. Стоит приводить оригинальные аргументы и подкреплять их эмоциональным визуальным рядом. Данный метод является основой эффекта доктора Фокса. Человеку свойственно доверять людям, которые пользуются яркими аргументами.