В январе я прошла ревакцинацию в Мюнхене, где была на каникулах. Приятно удивило, насколько все четко организовано. Вакцинация в данном случае - это такой же продукт, который важно “продать”, распространить, только заказчик - государство. У Германии есть чему поучиться.
Во-первых, информацию о том, как вакцинировать легко было найти по запросу в гугл даже на русском языке. Подготовили подробную брошюру с инструкцией, как проехать в Центр вакцинации, ответами на частые вопросы.
Центр вакцинации хоть и находится на восточной окраине города, но добраться туда легко. Из всех выходов метро есть навигация к месту остановки бесплатного шаттла. Информация в навигации продублирована на английском, что для Мюнхена редкость. Я часто сталкивалась с объявлениями на немецком, даже в пункте тестирования и в отеле.
Регистрироваться заранее необязательно - у меня это и не получилось на немецком сайте. Задача кампании - привлечь как можно больше людей, а не создать барьеры. На входе просто было разделение на потоки - тех, кто прошел регистрацию и тех, кто без appointment - заполнили бланк на месте.
Можно ли вакцинироваться нерезиденту в Германии? Да, просят лишь указать местный адрес, если называешь адрес отеля - ОК. Не во всех странах прививают нерезидентов, но Германия среди тех стран, кому вакцин хватает и задача привить максимум проживающих на их территории независимо от официального статуса. Все сотрудники и волонтеры Центра вакцинации прекрасно говорят на английском, что меня снова удивило - даже менеджеру на ресепшене отеля возле вокзала почему-то тяжелее давалась речь на инглише, хотя говорить на языке гостя - это часть сервиса. Получается, в Центре вакцинации с сервисом было получше :)
Это уже моя третья вакцинация зарубежом. Первые две дозы я получала в США летом. До Германии была в Португалии, но там оказалось чуть сложнее - нужно было обзавестись местной симкой, чтобы получить на неё какой-то код, чтобы потом на каком-то сайте сгенерировать сертификат. А в Германии - заветный QR-код выдают сразу. Еще надо иметь жёлтую книжечку (типа паспорта вакцинации), ее можно купить в аптеке за 3€.
И да, даже после ревакцинации возможна та же реакция в виде высокой температуры, как была при 1ой или 2ой дозах - меня накрыло на 2 дня. Зато иммунный ответ получен и “мультипаспорт” для поездок по миру тоже.
#маркетинг #вакцинация #германия
