Сегодня расскажу простые фразы, которые помогут вам остановить любой конфликт.
Эти фразы помогут вам не только в отношениях, но и в общении с любым человеком, который начинает с вами ссориться или спорить. Вступать в конфликт не всегда эффективно, и вообще не каждый человек умеет это делать. Но иногда, мы сами того не замечая, подливаем масло в огонь и только ухудшаем ситуацию всеми этими фразами: успокойся, не кричи.
А в большинстве случаев все завязано на том, что человек не чувствует себя услышанным, именно поэтому он и конфликтует, это как призыв – услышь меня, пойми меня и мою точку зрения.
Возможно...
Поэтому первая фраза, которая гасит конфликт «Возможно, ты прав». Если вы понимаете, что вам не нужно это противостояние, то будьте умнее и, хотя бы позвольте себе услышать точку зрения другого человека. Так вы выслушаете его, а он вас. И может быть уже что-то изменится. Вы не признаете, что он прав, вы просто допускаете такую возможность. И человек понимает: "Ну меня хотя бы начали слышать". Если мне кто-то напишет комментарий: «Ты не права», я не буду слушать этого человека, потому что я сразу понимаю, назревает конфликт и меня не слышат. А если человек напишет мне: «Возможно ты права, но как же вот это и вот это», я уже вступлю с ним в беседу.
Что ты сказал?
Вторая фраза: «Правильно ли я понимаю, ты сказал, что…» и дальше вы повторяете слова своего оппонента. Вы не перефразируете его слова так, как это выгодно вам, а пытаетесь понять, что о чем он говорит.
Человек слыша свои слова из вашего рта, начинает думать, что действительно, меня пытаются понять и услышать. Он немного расслабится и продолжит беседу.
Но опять же, тут лучше без манипуляций и без фокусов языка. Не то, есть такие люди:
Он говорит: "Помой посуду, почему у нас так грязно?" , а она отвечает: "Правильно ли я понимаю, что ты назвал меня сейчас засранкой?". Нет, не правильно ты понимаешь, и пытаешься манипулировать еще чужими словами.
Кажется...
Следующая фраза, которая сглаживает острые углы: «Мне кажется, что…» или «У меня есть ощущение, что…». Вы не директивно говорите: "У нас дома грязно". А говорите о своем ощущении: "Мне кажется, что у нас дома грязно".
Что делать то?
После того, как вы установили понимание, или хотя бы сделали вид, что слышите вашего собеседника, используйте фразу «как я могу решить эту проблему?».
Конфликт – это всегда про то, что мы хотим от человека. И иногда проще сделать то, что хочет человек, если для вас это не сложно. Иногда бывает, что в принципе вы, конечно, спорите, но приходите к одному и тому же решению. А еще в большинстве случаев, человек вообще не понимает, зачем он устраивает весь этот спор и что он хочет получить. И вот этот вопрос его возвращает в реальность и заставляет подумать, а зачем он сейчас пытается противостоять. И в большинстве случаев человек понимает, что он ничего не хочет и спор утихает.
Мне очень нравилось так иногда отвечать на комментарии, человек со мной спорит, что-то мне доказывает, говорит, какая я плохая. А я ему отвечаю: "Чем я могу вам помочь?" И в ответ тишина, потому что поспорить любим, а что хотим от человека, не понимаем.
До завтра!
И если аргументы и силы закончились, то переходите к последней фразе «давай обсудим это завтра». Пауза может помочь вам и вашему собеседнику успокоиться, прожить эмоции, может быть посмотреть по-новому на ситуацию. И потом вы возвращаетесь к спокойному обсуждению. Обращаю ваше внимание, это не игнор, это пауза.
В жизни бывают такие ситуации, когда гораздо эффективней признать другого человека победителем, сказать: "Да, ты был прав", нежели устраивать никому не нужную ссору, которая высасывает силы и энергию.
И как говорил кот Леопольд: «Ребята, давайте жить дружно». Ставьте лайк для соблюдения баланса "брать-давать", подписывайтесь на мой канал и читайте меня в Телеграме, там я каждый день пишу полезные посты на тему психологии.
#психология #конфликт #отношения #спор #решение конфликтов