Здравствуйте, друзья! Мой канал специализируется на самых разных темах и старается быть для вас интересным собеседником.
В этом выпуске я хочу затронуть тему отношений с клиентами на вашей работе. Больше всего с клиентами сталкиваются работники торговли и сферы услуг. Среди клиентов бывают сумасшедшие. Работники магазинов рассказывали мне, что бывают такие дни, что кажется, будто пациентов психиатрических лечебниц массово выпустили погулять. "День открытых дверей в психушке", как они говорят. Это своеобразные всплески ненормальности. Однажды один человек в супермаркете подошёл к кассе. В руках у него была инвентарная корзинка, в которой лежали бутылка шампанского, торт, коробка конфет и несколько рулонов туалетной бумаги. Вроде и одет хорошо, и человек приличный. Кассирша начала пробивать товар, а бутылка вина не пробивается, там был какой-то технический сбой. И тут этот покупатель берёт эту бутылку вина и с силой разбивает её об бетонный пол. Потом он открывает торт и вмазывает его в лицо кассирше. Бросает на пол коробку конфет и растаптывает её. А рулоны туалетной бумаги один за другим стал швырять в торговый зал.
Ещё был случай. На одной бензозаправке гражданин встал против движения и вставил пистолет в бак. Когда ему по рупору сказали, что вставать против движения нельзя, он вынул из бака топливораздаточный пистолет и начал им бить по своей же машине. Он оставил на кузове десятки вмятин, разбил себе все стёкла и уехал. Это реальный случай, который мне рассказал технический специалист, обслуживающий целую сеть таких заправок.
Почему случается такое? Видимо, общая нервность расшатала некоторых людей до того, что они лопаются.
На тему трудных клиентов я представлю вам свой авторский рассказ "Жалоба".
Итак:
Жили-были электрики. Они ремонтировали электрооборудование в квартирах. Эти два приятеля работали в одной конторе, которая специализировалась на ремонте и установке электрического хозяйства в различных помещениях. Как-то раз эти два электрика взялись провести электрическую проводку в одной квартире только что построенного дома. Хозяйкой квартиры была интересная женщина, лет сорока пяти, ухоженная и уделяющая очень большое внимание своей внешности. Электрики взялись за работу, но женщина пожелала, чтобы ей переставили розетки и выключатели с одного места на другое. В договоре с электриками такого не было, поэтому те потребовали дополнительной оплаты труда.
– Вы знаете, - сказали электрики, - вам придется за это доплатить.
– Как доплатить? Я ведь уже за всё заплатила.
– Куда вы платили?
– Как куда? В кассу!
– Ну вот, а в договоре не было ничего сказано на счет перестановок розеток и выключателей.
– Но я же не знала… Я платила… Как вам не стыдно! Вы хотите обобрать меня!
– Хорошо. Мы не будем переставлять розетки.
– Ладно, чёрт с вами. Я заплачу вам деньги, но только потому, что у меня сейчас нет другого выхода. А завтра я приду к вам в контору и составлю жалобу!
В общем, электрики сделали даме все как надо, взяли деньги и ушли. На следующее утро приятели, как обычно, пришли на работу. В этой конторе была специальная комната, в которой находились электрики. Там они переодевались, обедали, читали газеты. А с этой комнатой граничила приёмная, в которой посетители оформляли заказы и решали разные вопросы с администрацией. Комнату для электриков и приёмную разделяла тонкая стена из гипсокартона. Никакой звукоизоляции, естественно, не было.
Наши герои сидели у себя в комнате, а дама находилась в приёмной и ждала кого-нибудь из администрации, чтобы пожаловаться на электриков. Приятели не знали, что жалобщица сидит за тонкой стенкой и слышит их разговор.
– Слушай, а помнишь ту бабу, которой мы выключатели переносили? Ну и дура!
Хочет задарма всё сделать!
– Да, это точно. До чего же жадная!
– Да не только жадная, еще и склочная. И вообще, ей ничего нельзя объяснить. Она как будто из дурдома.
– Точно. Но как женщина она о-го-го! Прелесть. Ты посмотри, как она одевается, какая у нее фигура!
– Да, но только она тебе не даст.
– Почему же?
– А откуда ты знаешь, может у неё муж есть?
– Ну, у неё в доме нет ни одной мужской вещи!
– Да ты Шерлок Холмс! Ты прав, баба что надо. У такой наверняка и муж есть и любовник. Ты видел, какая у нее кожа? У нее на лице я даже морщинки не заметил!
Шикарная дама, хотя и вредная.
– Ты прав. С такими чарами у нее много поклонников. Вряд ли она заинтересуется нами.
Наша жалобщица, услышав весь этот разговор, смутилась, покраснела и, улыбаясь, вышла из конторы. Жаловаться на наших героев она не стала.
Друзья! Буду благодарен вашим лайкам и подпискам и комментариям! Расскажите, случалось ли вам на работе сталкиваться с клиентами, которых вам хотелось вытолкать?