Главная фраза, чтобы забронировать в Грузии дешевле букинга.
Грузия, конечно, вам не Турция, тут нет этой явной восточной традиции поспорить за цену. Однако вы удивитесь, что ее все-таки можно снижать и не только на рынке. Обсуждать цены можно и нужно при бронировании гостиниц.
Аргумент 1 - платите наличными
Вообще это не только для Грузии. Оплата переводом на счет или по терминалу - это всегда отчетность, а отчет значит ответственность, а ее на себя в Грузии без ведома руководителя никто брать не будет. Другое дело, если платеж "мимо кассы".
Зная строгую субординацию и иерархичность любой грузинской бизнес-структуры, можно начать примерно вот так:
Я могу оплатить заказ полностью вперед и только наличными. Мне это неудобно, я потеряю на обменном курсе, но уверена, в лари получить оплату вам будет удобней, ведь так?
Возьмите паузу, согласуйте с руководителем и перезвоните мне, как примете решение. Я готова заплатить ZZZ лари за свой заказ.
При этом на обмене вы скорее всего ничего не потеряете, но финальную сумму лучше сразу озвучить и достаточно низкую, чтобы остался небольшой шаг для повышения.
Аргумент 2 - ссылайтесь на авторитет
Это может быть руководитель центра или гостиницы, эйчар-директор, да кто угодно - главное, этот человек должен на несколько позиций быть выше исполнителя, с которым вы говорите, чтобы его никто не вздумал тревожить. Главное имя нужно произносить четко и уверенно - найти всегда можно на сайте или на странице фейсбук. Если нет нигде - можно запросить инвойс на имейл с сайта, там обязательно будет фамилия ответственного менеджера:
А дальше вроде того:
Я уже предварительно обсуждала этот вопрос с Наной Кунзакишвили. Она уверила меня, что я получу условия выгодней тех, что на вашем сайте.
Аргумент 3 - последняя цена
Мое открытие в переговорах. Мы часто с мужем слышали эту фразу от его коллеги-грузина. Особенно не помню ход разговора, но заканчивается он примерно вот так:
- Я понял, это последняя цена?
...
- Так, ваша последняя цена?
...
- Хорошо, перезвоните.
Неужели так можно было? Фраза магическая, обычно менеджеры берут паузу перед тем как перезвонить и озвучить итоговую сумму. А если не берут, попросите их это сделать и перезвонить.
Важно во время торга в Грузии:
- Букинг в Грузии не всегда дешевле сайта, а самые выгодные цены всегда обсуждаются по телефону. Вы конечно можете нажаловаться в букинг, что на сайте мол цены-то у них ниже (по политике букинг должен иметь минимальную цену), но с отелем напрямую вы всегда выгодней договоритесь. Поэтому звоните (по воцап или через скайп на международные номера, если нет местной симки).
- Никогда не соглашаться на вариант "у нас такого нет", "только так", "строго по правилам" - процентов 500, что вам сразу откажут, ну не любят здесь исполнители думать. Я только с третьей попытки получила какао на растительном молоке в кафе, где есть миндальный кофе, но в меню какао только на цельном.
- Настаивать на своем, показывать, что рассматриваете разные варианты.
- Быть готовым, что все решится в 2-4 созвона возможно не в один день.
- Путешествуя с детьми до 6 лет по Грузии "забывайте" бронировать на них место. Проживание для них почти повсеместно бесплатно, в редких случаях могут потребовать доплату за завтрак, тут у меня аргумент: "У ребенка сильные пищевые аллергии, он может есть только гречку на завтрак, мы не будем платить за шведский стол". Проверять никто не станет.
Все это работает и в бизнесе, и на отдыхе. Я одинаково успешно снижаю цену и на аренду конференц-зала, и на номер в отеле на выходные.
Примеры из жизни
Обычная цена за переговорную в Holiday Inn Tbilisi 600 лари в сутки + VAT, мы еще не платили больше 200 за выходные (цена снижена в 6 раз).
Номер в новом здании в Ambassadori Kachreti на букинг сейчас 1096 лари с завтраком на двоих на выходные, на официальном сайте - 1008 лари, инвойс после беседы по телефону - 594 (цена снижена в 2 раза). Ну чудеса?
Есть еще одна фишка, но это уже для местных. У банка Грузии есть премиум сегмент Solo Bank. Его клиентом стать до безобразного просто: положить 1000 лари на счет (23 000 рублей). Во многих отелях, ресторанах и аквапарках/банях/спа постоянная скидка держателям карты solo от -20%. Например, Crowne Plaza Borjomi на выходные по карте соло дешевле на целых 100 долларов. Почти все мои знакомые с грузинским ИП имеют такие счета, те мне можно со своей картой не заморачиваться.
Лично я от потенциальной возможности торга испытываю дискомфорт.
Не нравится мне это, но быть дурачком, который платит больше других, не нравится больше. А как у вас?
Вам также будет интересно:
- Почувствовала бессилие, объясняя друзьям, чем в Грузии хорошо и вот почему
- Цены в Грузии, которые нас удивили
- Вся Грузия в трех словах