Работает в компании Анатолий Павлович. Обычный рядовой сотрудник. Звезд с неба он никогда не хватал, но славится своей упрямостью и тем, что никогда не признает своих ошибок. Анатолий Павлович всегда требует кучу доказательств, что ошибся именно он, а не другой сотрудник. И всегда поиски виноватого превращаются в мини-детектив, а потом перерастают в грандиозный скандал.
В декабре прошлого года Анатолий Павлович заключал договор лизинга нескольких грузовых машин для компании. И в договоре была небольшая, но существенная ошибка из-за которой компания заплатила лишние 500 000 рублей и долго не могла поставить машины на учет в ГИБДД. Конечно, Анатолия Павловича лишили премии и заставили вернуть деньги компании. Никакие его объяснения, почему так получилось, генеральный директор не принимал. Делать нечего, пошли на поклон на переговоры в лизинговую компанию, продавшую автомобили.
В лизинговой компании руководителем отдела продаж работал немолодой мужчина Аарон Моисеевич. О случившейся ошибке он уже знал, т.к. позвонил Анатолий Павлович и истерично кричал в трубку про переплату в 500 000 рублей. Аарон Соломонович ждал нас к назначенному времени. Он посмотрел принесенные нами документы и пригласил менеджера, который занимался оформлением документов.
Аарон Соломонович вежливо поинтересовался у менеджера как он оформлял документы и нет ли там ошибок. Документы были проверены и ошибка найдена. Все завершилось отлично. Вот только перед Анатолием Павловичем никто не извинился и премию ему никто не вернул. Как сказал генеральный директор "Сам виноват. Надо было раньше думать".
Считается, что не ошибается только тот, кто ничего не делает, но ошибиться можно и ничего не делая. Наши ошибки зависят от наших физиологических особенностей, например
1. мы не видим всю картину происходящего. Кроме этого взгляд женщины и мужчины на оду и ту же вещь отличается. Мужчина видит объемно, т.е. всю проблему целиком, а женщина обладает "туннельным" зрением, т.е. видит отдельные детали и мелочи в проблеме. Вот житейская ситуация: мужчине нужно найти свитер. он открывает шкаф и видит аккуратно сложенные вещи, но найти нужный свитер он не может. Он его просто не видит. Жена просто протягивает руку и достает нужный свитер.
2. на одну и ту же проблему молодые специалисты и эксперты смотрят по разному.
3. человек видит только то, что ему нужно видеть. Мы не видим сделанные ляпы в кинофильме, пока нам их не покажут.
4. мы всегда готовы бросить трудное дело. Совершая ошибку, человек может бросить совсем безнадежное дело. И работать лучше, когда чувствует успех.
Американские ученые провели эксперимент, в котором предложили пройти тест и оценить умение признавать свои ошибки. И вот какие результаты они получили: больше половины участников теста считают, что
- над ними будут смеяться, если они признают свои ошибки.
- их унижают, когда они признают свои ошибки.
- ненавидят признавать свою неправоту.
- считают себя неудачниками, если признают свою ошибку.
- агрессивно себя ведут, если человеку указывают на их ошибки.
Поэтому, совершив ошибку, человек старается ее скрыть или переложить вину на другого человека. Свои ошибки признают люди, имеющие высокую самооценку и уверенные в себе.
#психология #ошибки в бизнесе #отношения в коллективе #самооценка личности #успех в жизни #успех в бизнесе