Меня всегда покоряют люди, обладающие одной супер-способностью, которую я не знаю, как назвать, но попробую проиллюстрировать конкретной ситуацией.
Я сейчас зимую на Бали и каждый день хожу работать в одно и то же кафе: тут мало народу, красиво, вкусные кофе и еда, быстрый интернет и очень приветливый персонал.
Надо заметить, что в России мне было бы стыдновато занимать стол в кафе днями напролет, но на Бали это норма. Учитывая, что с туристами тут сейчас негусто, каждый постоянный посетитель — на вес золота. Поэтому меня всегда встречают радушно: «Добрый день, миссис Анна, как ваши дела?»
Так вот, в кафе работает несколько официантов, все они очень милые, общительные, дружелюбные. Но лишь одна девушка вызывает мое искреннее восхищение, потому что обладает той самой супер-способностью.
Как только она видит, что я подъехала к кафе и расплачиваюсь с таксистом, она тут же выходит из кафе и встречает меня привычным приветствием, но тут же добавляет: «Ваш любимый столик на улице свободен, сядете там или внутри?»
А надо сказать, что я действительно всегда сижу за одним и тем же столиком на улице, даже если очень жарко.
Как только я подхожу к своему столику, без единого напоминания с моей стороны, эта девушка «обустраивает» столик для меня: включает вентилятор, ставит пепельницу (я курю, да), приносит удлинитель для моего ноутбука, причем, сразу вставляет его в сеть и кладет рядом со мной готовенькую розетку, мне даже нагибаться не надо за ней.
И потом дает мне меню и спрашивает: «Айс карамель латте или сегодня попробуете что-то еще?»
Понимаете?!
Некоторые скажут, что это просто хороший сервис, но я думаю, что это именно супер-способность некоторых людей делать что-то, не ожидая команды или просьбы, которая проявляется и в работе, и в жизни. Способность видеть наперед. Быть самостоятельным в мышлении. Заботиться о других качественно, замечая их нужды. Далеко не все люди этим обладают.
Например, вчера эта «первая» официантка не работала и за мной ухаживала другая. Она тепло поприветствовала меня, подавая меню, в момент, когда я уже села за стол.
Я сделала заказ и попросила пепельницу.
Через какое-то время мне стало жарко и я заметила, что вентилятор-то не работает. Нажала на кнопку вызова официанта, та пришла, я попросила включить.
Спустя еще какое-то время мой ноутбук стал намекать о конце зарядки, я снова нажала на кнопочку вызова и попросила удлинитель, мне его принесли.
Это все ничего страшного, но в тот момент я подумала, до чего же крутая та, первая официантка, ведь ей даже не надо объяснять, не надо просить, она думает сразу!
Эта супер-способность покоряет меня не только в официантах. Я всегда восхищаюсь, сталкиваясь с ней:
- когда подрядчик присылает свои паспортные данные для договора не только в виде фотки, но и текстом, потому что сразу подумал, как я буду эти данные вносить в текстовый документ;
- когда приходишь в гости к подруге и она говорит, что купила к чаю молоко, хотя не пьет его, потому что знает, что мы с детьми пьем чай и кофе только с молоком;
- когда муж едет в магазин и покупает не только то, что было в списке, но и бутылочку розового вина, потому что ты вчера мимоходом заметила, что эта беседка на вилле просто создана для того, чтобы попивать розЭ с видом на сад;
Когда я нанимаю людей, всегда обращаю внимание, есть ли у них такая супер-способность. Если да — то работать с этим человеком будет в тысячу раз комфортнее, чем с другими, можно даже закрыть глаза на отсутствие какого-то прикладного опыта — ведь этот человек приобретет его раньше, чем я поставлю такую задачу))
А вы замечали такое? Мб подскажите, как назвать эту супер-способность одним словом?
Не забывайте подписываться на канал и заходите дружить в мой инстаграм. А предыдущие статьи здесь: