Как пандемия повлияла на службы доставки

Пандемия коронавируса внесла коррективы в каждую сферу деятельности. Локдауны, удаленная работа, самоизоляция… Все это заставило многие компании пересмотреть отношение к обслуживанию клиентов. Кто-то, не сумев подстроиться под новую реальность, оказался за бортом. А вот некоторые виды деятельности неожиданно выбились в лидеры. Одна из таких сфер — это курьерская доставка.

Что изменилось для курьеров с начала пандемии

Большая часть крупных компаний своевременно просчитала ситуацию и приняла меры по адаптации к ней. Если классические покупки в магазинах стали опасными, то интернет-заказы остались единственным способом взаимодействия с потребителями. А развитие интернет-торговли повлекло за собой возрастание потребности в услугах курьеров.

По статистике спрос на доставку вырос в каждой области:

• товары для ремонта — 76%;
• машинки для стрижки — 317%;
• доставка еды — в три раза;
• изделия для занятий спортом — 166%;
• товары для творчества — 164%.

Конечно, такой рост продаж вызвал дефицита кадров в службах доставки крупных компаний. Соответственно, возросла потребность в курьерах. А это в свою очередь вызвало и увеличение их доходов.

Зарплаты курьеров увеличились не только за счет большего количества заказов, но и из-за изменения размера оплаты. Чтобы не терять клиентов и прибыль из-за отсутствия возможности быстро доставить заказ, компании подняли уровень заработной платы.

Тенденция к росту доходов курьеров продолжается. Ведь потребность в них так и не спадает.

Компания Озон отмечает, что в сравнение с прошлым годом количество курьерских доставок увеличилось в два раза. Если раньше покупатели предпочитали забирать заказ в пунктах выдачи, то сейчас большая часть отказалась от подобной практики.

Рост спроса вынудил компанию отказаться от собственной службы доставки, которая совершенно не справлялась с обилием задач, и передать эту часть на аутсорсинг. Теперь Озон выступает в качестве заказчика логистических услуг.

Понравилась статья?

Тогда переходите в наш профиль и читайте другие наши статьи.

Ищите работу?

Переходите в наши соцсети Инстаграм и Вконтакте и откликайтесь на свежие вакансии.

#работа #вакансии #работакурьером