Друзья, приветствую. Я долго собиралась писать статью о зубах, но мне все еще мерзко, после прошлонедельного общения с представителями клиники. Ощущения сродни тем, которые я испытывала много лет назад, когда встречалась с абьюзером, который 2 года пытался меня убедить, что я во всем виновата.
У меня через полтора часа прием, о том, где накосячили, я расскажу после сегодняшнего визита. А пока просто рубрика “слива негатива” на отношение от клиники.
На прошлой неделе, у нас случился скандал, но о нем позже. В итоге была достигнута договоренность, что перед новым годом будет еще один визит, у меня со временем туго (у мужа много рабочих процессов стартует и он не может подстраховать с Софой).
Я сейчас все дела планирую заранее и если что-то идет не по плану, то накрывается весь день. Когда ты 24/7 с ребенком еще и без машины, то становишься менее мобильным.
Прием был назначен сегодня на 12 дня (время было важно и мы это обсудили с врачом), я планировала что в 12 30 уже буду свободна и займусь оставшимися делами (завтра мы уезжаем).
Около 10 утра мне позвонили из клиники и в ультимативной форме сообщили, что переносят мой визит на 17 00. Я конечно могла попытаться что-то перенести, сдвинуть Сонин режим, отложить вечерние дела (нужно сходить за 9 формой), на после нового года. Но в клинике в очередной раз сменился администратор, это уже второй за неделю. И эта администратор звезда небесная. Она не стала спрашивать, а удобно ли мне, она просто сообщила, что переносит визит на 17 00. Я абсолютно спокойно ответила, что мне нужно сообразить, что у меня с планами и как их сдвинуть, на что получила ответ, что если я не могу, то помочь она мне ничем не может. Ее вердикт был либо в 17 00, либо никак.
Ну и тут у меня подгорела попа. Я заявила, что была договоренность с врачом на 12 00 и я не могу менять планы, только потому, что клинике так удобнее. Администратор бросила трубку не дослушав информацию о возможном времени переноса, видимо пошла уточнять у врача, куда меня перенести. Я перезвонила и спросила, зачем нужно было бросать трубку не дослушав варианты решения, на что получила ответ, что это я трубку повесила.
Минут через пять позвонила и сообщила, что время визита 12 40, в целом не фонтан, потому что на 13 00 у меня парикмахер и я физически не успею, но стрижкой можно пожертвовать.
Я, честно ответила, что не довольна, о таких вещах нужно предупреждать чуть раньше, чем за 2 часа до визита, поскольку на клинике свет клином не сошелся и у людей существуют дела помимо зубов. На что получила ответ, что мне сделали большое одолжение, что вообще предупредили о переносе времени. По словам администратора, если бы она мне не перезвонила, то я бы с ребенком пришла к 12 и в лучшем случае ждала 40 минут, а в худшем меня бы просто не приняли и отправили домой ждать 17 часов.
Я от души поблагодарила администратора за такую “заботу” о пациентах, на что получила втык. “Не надо ерничать, я себя не на помойке нашла”, ответила мне администратор.
Администратор нашла себя не на помойке, а я на помойке, я им должна, а они мне ничего не должны. И правда что, 450 косарей они уже получили, что могли сделали… А теперь, по щелчку пальцев, я должна бежать когда им удобно иначе они помочь мне не смогут.
Я сегодня постараюсь написать о скандале с врачом, юристе, жалобах других пациентов и результатах того, как клиника исправила свой изначальный косяк, который обнаружился только на прошлой неделе. Если мне хватит цензурных выражений и сил.
Спасибо что дочитали, поддерживайте лайком и подписывайтесь на канал.
