Непредсказуемость ситуаций в связи с пандемией во всем мире может негативно сказаться на проведение вашего отпуска. Вполне вероятно, что страна, в которую вы взяли заранее путевку, может закрыть въезд для иностранных граждан.
Как получить страховку за сорванный отпуск? Это беспокоит россиян, настроившихся провести отпуск за рубежом.
Договор страхования
Каждый турист может обезопасить себя от такой ситуации, заключив с туристическим агентством грамотный договор страхования. Он представляет собой двустороннее соглашение между туристом и туристическим агентством.
В этом договоре предусмотрены условия, при которых страховщик несет ответственность по компенсации ущерба. Кроме того, он принимает на себя обязательства по выплате туристу так называемую страховую премию в случае наступления ситуации, которая предусмотрена в договоре, как страховой случай.
Договор должен быть составлен в письменной форме и подписан обеими сторонами.
Суть дела, рассматриваемого ВС РФ
Две подруги давно мечтали попасть в Турцию, которая представлялась им сказочной страной. Купив туристические путевки через агента, они так и не смогли воочию лицезреть эту страну.
Туроператор накануне поездки сообщил им о прекращении деятельности туристического агентства. На возмущение подруг, что благодаря безответственности агентства, их отпуск попусту сорвался, им посоветовали подать жалобу в страховую компанию. Однако, они и там не нашли поддержки.
Страховщик прислал им отказ, разъяснив, что отпуск они запланировали раньше, чем возникли проблемы у туроператора.
Получается, что полностью выполнив свои обязательства по договору, женщины оказались бесправными перед лицом бюрократов. Поэтому, они подали жалобу в суд с просьбой защитить их права.
Свой иск они предъявили к страховой компании и туристическому агентству, заключившему с ними договор. В иске к страховщикам они просили взыскать стоимость оплаченных путевок (по 90 тыс. рублей за каждую). Кроме того, за то, что компания не согласилась на добровольное удовлетворение просьбы туристок, они должны заплатить штраф в половинном размере суммы, присужденной судом.
С туроператора они требовали компенсацию за причиненный им моральный вред в сумме 40 тыс. руб. каждой и положенный по закону потребительский штраф.
Туроператор не направил на заседание суда своего представителя. А страховая объяснила свое нежелание возмещать несостоявшимся туристкам ущерб из-за того, что уже исчерпала отпущенный ей лимит страховой гарантии этого года, так что заплатить женщинам ничего не может.
Решения судов
Иск, предъявленный женщинами, был судом удовлетворен, но частично. С туроператора взыскали всего лишь 10 тыс. рублей и 5 тыс. рублей потребительского штрафа. Решение апелляционного и кассационного судов совпали с решением первичной судебной инстанции. Поэтому, они оставили его решение в силе.
Женщины вынуждены были обратиться в Верховный суд, на который они возлагали большие надежды.
Позиция Верховного суда
Тщательно рассмотрев жалобу потенциальных туристок, ВС отменил решение нижестоящих инстанций.
В договоре страхования четко было оговорено, что возмещать страховые суммы необходимо с учетом планирования поездки клиентами. Факт ущерба, нанесенного женщинам, абсолютно независим от дат тура.
ВС подчеркнул, что указанный в договоре страховой случай наступил для туристок в тот момент, когда им причинили вред. Заявление туристического агентства о прекращении его деятельности можно расценивать, как наступление страхового случая. Поэтому, истицам необходимо выплатить "исковые" суммы с даты объявления туроператором прекращения деятельности агентства.
Резюме
Данное дело послужит наглядным уроком как туристическому агентству, так и страховой компании. Не стоит пренебрегать просьбами клиентов, базированными на букве закона. Иначе получится как в поговорке: «Скупой платит дважды».
Благодарю за внимание. Не забывайте оценивать полезные и интересные публикации лайками. До новых встреч на канале.