Джефф Безос, президент, генеральный директор и председатель правления Amazon. Он первый человек в истории, чьи активы стали оцениваться более чем в 100 миллиардов долларов. А также первый человек, чьё состояние потенциально может перевалить за отметку в один триллион долларов.
Безос начинал, когда интернет был не очень популярен, но он верил в его потенциал. В ранних интервью Джефф говорил об интернете как об неизведанном, несовершенном мире, который постоянно преподносит новые сюрпризы.
Джеффа Безоса и Amazon разделяет общий девиз: «Работайте усердно, получайте удовольствие и творите историю».
10 принципов успеха в бизнесе по мнению Джеффа Безоса
✔️ Рискуй
Иногда приходится предпринимать действия, сопряженные с риском, и нужно учитывать, что всегда есть вероятность потерпеть неудачу. В случае бизнеса это может означать банкротство и уход с рынка.
Рисковать — значит идти до конца в надежде на лучшее, зная, что что-то может пойти не так. Без риска не будет развития. Однако риск должен соответствовать ценностям вашего бизнеса.
✔️ Продукты премиум-класса по цене обычных продуктов
Большинство людей будут удивлены тем, насколько дёшево производство их любимых продуктов. Есть товары, которые действительно дороги из-за производственного процесса, но всё же большая часть повседневной продукции производится по относительно низким ценам, но продаётся с большой наценкой. Amazon работает с большим количеством розничных продавцов, чтобы позволяет предлагать товары самого высокого качества по минимально возможным ценам, которые в конечном итоге ниже, чем в магазинах-конкурентах Amazon.
✔️ Создайте культуру
Найдите способ сделать что-нибудь уникальное. Большинство предприятий пытаются копировать и использовать разные шаблоны, подражая друг другу. Создайте свою уникальную культуру, которая будет узнаваема. Культура Amazon гостеприимна и насыщена. Данные очень важны для Amazon. Осуществляется углубленный анализ, тестирование и реакции клиентов на различные варианты и предложения. Безос называет это «культурой метрик». Проведённые измерения направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, улучшение «клиентского опыта» и в то же время на получение экономической выгоды.
✔️ Сконцентрируйтесь на своей страсти
Как и в других делах, в бизнесе вы должны испытывать чувство страсти к тому, что вы делаете. Без страсти бизнес становится механическим, воспроизводящим и не приносит удовлетворения. Даже если вы зарабатываете деньги, если у вас нет страсти, вашей энергии и желания действовать будет намного меньше. Без страсти ваш бизнес или работа будут незначительным существованием, которое начинается на рассвете и заканчивается на закате.
✔️ Сосредоточьтесь на клиенте
У вас есть компания, у вас есть продукт или услуга, вы сосредотачиваетесь на самом важном элементе, который способствует росту вашей компании, то есть на клиенте. Обращайте внимание на потребности ваших клиентов, слушайте, что говорят и пишут ваши клиенты, и принимайте во внимание то, что им нужно. Если они ценят ваши продукты и видят в них ценность, не забывайте ценить и благодарить их в ответ.
Бизнес, который ориентирован только на прибыль, не создаёт лояльности клиентов и не улучшает качество обслуживания клиентов и скорее всего долго не проживёт.
✔️ Защищайте определённые ценности
Определитесь с ценностями, которых вы будете придерживаться. Когда дело доходит до продуктов, убедитесь, что ваши продукты это именно то, что ожидает от вас клиент. Когда вы ведёте собственный бизнес, ваше слово имеет значение. А если вы сдержите своё слово, клиенты это оценят и будут вас поддерживать. Компания, которая говорит одно, а делает другое, не выживет на рынке, ведь клиенты рано или поздно от неё отвернутся.
✔️ Выберите хорошее название для своего бизнеса
Многие клиенты хотят чего-то, что выделяется, сияет и привлекает внимание. Не броское название вашего бизнеса или продукта не привлечёт клиентов. Ваш товар затеряется среди других товаров, и никто этого не заметит.
Чтобы повысить свой успех на рынке и добавить немного остроты, выберите имя, которое вдохновит и заинтересует потенциальных клиентов. Если ваше имя заставляет покупателя обратить внимание на ваш продукт, у вас есть шанс, что он его купит. Бренд для компании — это то же самое, что репутация для человека. Вы получаете репутацию, когда усердно над ней работаете.
✔️ Инвестируйте в свой продукт больше, чем в маркетинг
Чем больше вы вкладываете в продукт, тем более желанным он становится. Вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращались к вам, потому что вы предлагаете продукт высочайшего качества, а не потому, что так говорит реклама.
Реклама хороша ровно настолько, насколько хорош продукт, который вы продаете. Это означает, что если вы продаете товар, который должен был быть отличным благодаря рекламе, а он оказался хреновым, ваш бизнес долго не продержится.
✔️ Следуй своему сердцу, а не за своей голове
Слишком часто ваша голова и здравый смысл говорят вам не рисковать. Ваше подсознание подскажет, как безопасно действовать в своей зоне комфорта. А ваше сердце будет советовать вам идти до конца. Больше полагайтесь на свои инстинкты и делайте то, что необходимо.
✔️ Не жалейте
В бизнесе нужно уметь двигаться вперед, не зацикливаясь на прошлом и не оглядываясь назад. Рано или поздно всё о чём-то сожалеют. Однако, чтобы добиться успеха, вам нужно продолжать двигаться вперёд и не позволять мыслям отрицательно влиять на новые возможности, которые могут помочь вам в достижении ваших целей. Оглядываться назад — это то, что вы можете себе позволить, когда достигнете своей цели. А пока вы должны убрать сожаления из своего уравнения успеха.
«Три основные идеи, которыми руководствовался Amazon в течение 18 лет и которые сделали нас успешными: клиент - прежде всего, находчивость и терпение»
- Джефф Безос
Успех в бизнесе иногда бывает капризным, некоторым удаётся добиться большего, а другим нет, несмотря на все усилия. Ожидание успеха и фактическое достижение успеха часто сводятся к тому, чтобы делать правильные вещи каждый день, рисковать, заботиться о клиентах и предлагать качественные продукты и услуги. Если вы занимаетесь бизнесом только ради прибыли и не следуете другим ценностям, ваш бизнес не выживет в долгосрочной перспективе.