Процесс сотрудничества с маркетплейсом требует от продавца соблюдения ряда обязательств по доставке товара в соответствии с оговоренными сроками, строгого контроля остатков на складе и предоставления необходимых сопроводительных документов.
Каким образом должна происходить отгрузка товара
Обязательным условием для отгрузки продукции является наличие сопроводительной документации, то есть декларации и сертификаты, подтверждающие соответствие товара требованиям ГОСТ и ТРТС. Практически у всех маркетплейсов существует ряд требований к своим партнёрам при приёмке товара:
- Заключение договора. Данный документ регламентирует правоотношения между маркетплейсом и продавцом товара, а также предусматривает требования к товару, к его упаковке, ценообразованию, наличию сопроводительных документов, условиям и срокам поставки продукции, утилизации, а также ответственность сторон.
- Подписание спецификации. Данный документ содержит информацию о товарах, отправляемых одной партией: наименование, описание, количество и вес по каждой товарной позиции. Для последующих поставок необходимо будет подписывать другие спецификации.
- Требования к упаковке товара. У каждого маркетплейса свои требования к упаковке и маркировке товара, которые оговариваются заблаговременно.
- Доставка товара. Есть несколько вариантов доставки продукции до конечного потребителя: продавец доставляет товар до склада маркетплейса или же своими силами (либо с помощью подрядчика) довозит до груз непосредственно покупателю.
- Сопроводительные документы. Как правило, сопроводительные документы вручаются покупателю в момент передачи товара, после чего подписывается акт приёма-передачи. Если такой возможности нет, продавец может отправить сопроводительные документы по почте.
- Оформление документации. В РФ разработан универсальный передаточный документ (УПД), который содержит в себе информацию о номере договора, по которому осуществляется поставка, дату отгрузки, наименовании и количестве товаров, данные о НДС.
УПД заменяет счета-фактуры и первичную бухгалтерскую документацию, что позволяет существенно сократить документооборот. Дополнением к УПД будет лишь транспортная накладная. Документом ТОРГ-12 подтверждается факт приобретения товара у конкретного продавца в случае самовывоза продукции покупателем.
Товарно-транспортная накладная (ТТН) содержит информацию о товаре, способе транспортировки и данных грузоперевозчика. Обычно в компаниях есть специалист, который занимается непосредственно документооборотом.
Что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам
При приёмке товара кладовщик должен внимательно проверять количество и соответствие артикулов товара в документах и по факту. Если обнаружатся несоответствия, необходимо будет произвести соответствующие изменения в документах.
Если расхождения будут в количестве товарных единиц, кладовщик должен указать в накладной фактическое количество прибывшего товара. Если возникла пересортица, несоответствующий артикул убирается из накладной, и делается пометка о необходимости замены продукции.
Все необходимые изменения должны быть внесены не только в ТТН, но и в счёт-фактуру. Если при транспортировке нарушается целостность упаковки или обнаруживаются дефекты продукции, оформляется возврат товара поставщику.
Если вы не хотите заморачиваться приёмкой, подготовкой и доставкой товара на маркетплейс, делегируйте всю эту рутину компании фулфилмент.
Помогаем торговать на маркетплейсах. Услуги фулфилмента от компании "OneTap".
👈 Подписывайтесь на мой канал о бизнесе, ставьте лайки. Так вы поможете развитию канала. Спасибо!,
#бизнес #предпринимательство #продажи #маркетплейс