Рождество наступает - время праздновать и веселиться. В то время как Дед Мороз собирается приехать с подарками, email-маркетологи, розничные бренды и интернет-магазины стремятся максимизировать доход. Однако необходимо повысить доставляемость маркетинговых рассылок, чтоб было возможно увеличить вовлеченность и, в конце концов, прибыль.
Но сначала давайте разберемся что такое доставляемость маркетинговой рассылки. Хотя большинство маркетологов путают доставку электронной почты с ее доставляемостью писем, однако есть существенная разница.
Доставка электронной почты - это когда электронное письмо успешно попадает на сервер получателя, независимо от того, где оно попадает (спам, входящие и т. д.). Напротив, доставляемость писем - это когда письмо успешно попадает во Входящие почтового ящика получателя без спама.
Провайдеры массовых электронных рассылок могут успешно доставлять ваши электронные письма на сервер получателя. Но это не значит, что ваши электронные письма попали в их раздел Входящие.
Прочтите дальше, чтобы узнать, почему и как улучшить доставляемость электронных писем.
Почему вы должны планировать доставку электронной почты на Рождество?
Нет никаких новостей о том, что объем электронной почты значительно увеличивается в праздничные дни, поскольку многие бренды отправляют больше писем, чтобы увеличить продажи в Черную Пятницу, Киберпонедельнике и в рождественских распродажах.
Согласно отчету Twilio SendGrid 2020 года, в Черную Пятницу было обработано 5,8 миллиарда писем, а в Киберпонедельнике - около 5,7 миллиарда. Кроме того, в 2020 году Киберпонедельник стал крупнейшим днем онлайн-покупок в истории США, объем продаж которого составил около 10,8 миллиарда долларов в онлайн.
Праздники - это отличное время для бизнеса, поскольку все больше людей делают покупки и тратят деньги. Хотя email-маркетологи используют этот период для увеличения продаж, это также хорошая возможность для киберпреступников спланировать фишинговые атаки.
Поэтому, улучшая свою маркетинговую стратегию, ндао убедится, что внедрены меры защиты электронной безопасности, чтобы предотвратить любые злонамеренные атаки.
Интернет-провайдеры (например, Gmail, Hotmail и Microsoft) не любят всплесков количества писем. Рост объема влияет на их серверы, в результате увеличиваются сроки доставки электронной почты и больше писем блокируется или фильтруется как спам. Это может снизить ваш рейтинг репутации отправителя и потерять преимущество перед конкурентами.
Тем не менее, планирование вашей стратегии электронной почты до Рождества - это разумный шаг, но только в том случае, если электронные письма доходят до почтовых ящиков ваших предполагаемых получателей.
Соблюдайте расписание
Хотя отправка электронных писем в большом количестве - не лучший вариант, отправка по одному также не способствует повышению узнаваемости бренда. Люди могут игнорировать ваши сообщения, удалять их или отмечать как спам.
Все эти действия могут снизить уровень доставляемости ваших писем и привести к тому, что ваши они будут отправлены в спам, а не во Входящие. Поэтому ключевым моментом является соблюдение расписания маркетинговой рассылки в течение более длительного периода.
Вы можете начать разогревать свой список рассылки за несколько месяцев до Рождества, чтобы интернет-провайдеры привыкли к вашим объемам и отнеслись рассылкам как к обычному в праздничные дни.
Email-маркетологам необходимо найти баланс между регулярностью и выполнением служебных обязанностей. Вы можете начать с отправки одного массового рассылка в неделю в течение первого месяца, увеличивая его на еще одну каждый месяц. При этом изучите реакцию ваших клиентов и соответствующим образом регулируйте объем электронных рассылок.
Кроме того, не изменяйте адрес отправителя, чтобы повысить лояльность клиентов к бренду. Не сбивайтесь с пути как только обнаружите, что рассылки начали работать.
Соблюдайте гигиену своего списка рассылки
Очистка ваших списков хотя бы один или два раза в год может повлиять на вашу доставляемость и уровень вовлеченности, как шарм. Вы можете подумать, что чем больше у вас подписчиков, тем лучше, но наличие неактивных подписчиков в вашем списке рассылки плохо сказывается на репутации отправителя.
Удалить жесткие отказы (электронные письма, которые больше неактивны) из вашего списка несложно, но не останавливайтесь на достигнутом!
Не отправляйте электронные письма людям, которые не будут интересоваться или открывать ваше сообщение - это один из способов заработать положительную репутацию отправителя и повысить доставляемость писем.
Опытные маркетологи по электронной почте часто рассылают электронные письма, в которых спрашивают своих незанятых подписчиков, хотят ли они по-прежнему получать от них новости. Этот трюк помогает определить работоспособность вашего списка рассылки и очистить его. Создайте отдельный сегмент аудитории с незаинтересованными подписчиками и попробуйте активировать их с помощью специальной кампании.
Внедрите протоколы аутентификации электронной почты в своем домене
Электронный маркетинг основан на доверии. Когда ваши клиенты получают ваши электронные письма, они должны быть уверены, что на их пути ничего не случится. Помните, что в Интернете живет множество киберпреступников, стремящихся выдать себя за ваш бренд, обмануть ваших клиентов и нанести ущерб. Тем не менее, маркетологи электронной почты могут избежать этого ущерба, внедрив протоколы аутентификации электронной почты - политика DMARC.
В нашем блоге в EasyDMARC много статей о SPF, DKIM и DMARC. Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими инструментами или связаться с нашим отделом продаж для получения дополнительной информации.
Сегментируйте свой список рассылки по местоположению
Один из лучших способов повысить уровень вовлеченности - сегментировать список адресов электронной почты в зависимости от местонахождения клиента. Это ценный маркетинговый инструмент, особенно для компаний с несколькими офисами или международными клиентами.
Сегментация на основе местоположения позволяет создать индивидуальный клиентский опыт, который может повысить открываемость и CTR. Когда интернет-провайдеры обнаруживают, что вашими электронными письмами пользуются все больше пользователей, это повышает вашу репутацию по IP.
Чтобы использовать сегментацию на основе местоположения, вам нужны точные данные об уникальных предпочтениях ваших клиентов. Вам нужно знать, где они делают покупки, как часто посещают и даже что покупают.
Благодаря этому вы можете легко создать персонализированную кампанию только для них. Сегментация на основе местоположения может занять больше времени, чем массовая рассылка электронных писем, но она более эффективна для повышения уровня вовлеченности и улучшения доставки электронной почты.
Наш вердикт
Рождество действительно является золотой жилой для email-маркетологов и брендов. Поэтому получение доступа к почтовым ящикам клиентов жизненно важно, прежде чем вы сможете соблазнить их фантастическими предложениями.
Хотя некоторые методы повышения доставляемости писем не могут быть устранены одним щелчком мыши, другие довольно легко реализовать. В любом случае, даже если вы опоздали с внедрением DMARC в этот праздничный сезон, очистка и корректировка списков, несомненно, помогут повысить вашу доставляемость и репутацию IP.