Есть в нашем городе компашка со звучным названием Цифрал-сервис, занимается в-основном установкой домофонов. Несколько лет назад и наш дом осчастливили своим домофоном. После установки домофона, от этой «благодетельной» фирмы неизбежно поступает предложение о постгарантийном обслуживании и ремонте. За 2021 год, по квитанции за обслуживание домофона, я заплатил 684 руб. С одной стороны вроде бы немного. Но если учесть что только в нашем, 5-ти этажном доме 60 квартир, а в нашем микрорайоне таких домов не меньше десятка, да ещё и 9-ти этажки имеются, то никак не меньше поллимона (500 000!) вырисовывается! Надо сказать что все эти годы я стабильно, дисциплинированно платил, за "обслуживание и ремонт", хотя ни одного сотрудника доблестного Цифрал-сервиса ни в нашем доме, ни в других, в нашем микрорайоне не видел! С неделю назад мой домофон отказал. Пришедший гость пожаловался по телефону, что кнопку домофона давит, раздаётся один писк и всё. В нормальном режиме раздаётся несколько писков, как на улице, так и в квартире. Ну делать нечего, спустился я со своего 4-го этажа и впустил гостя. Через недельку ситуация повторилась. Решил я принять меры. Позвонил в Цифрал-сервис. Естественно мне сообщили, как важен мой звонок для них и что надо немного подождать, и как только освободится оператор, тут же бросится мне на помощь. Раз 20 примерно сообщили! Наконец минут через 20 какая-то девица, (наверное оператор), сонным голосом начала выяснять моё имя и мой адрес. Потом спросила зачем звоню. Обрисовал ситуацию. Она тут же спросила давно ли я менял трубку? Я спросил – зачем? И тут она начала мне впаривать что трубку «положено» менять каждые 5 лет! Естественно я спросил, - кем положено, зачем положено, кому положено? Она начала мне доказывать что у меня не работает трубка т.к. её не меняли 5 лет. И единственное спасение, если приедет от них спец с новой трубкой и подключит, наладит и отрегулирует, всего за 900 руб! Больше ничем она мне помочь не может! Уточняю, для тех кто не в курсе, подключать надо всего 2 проводка, на которых даже нет напряжения.
Оно подаётся в момент вызова, всего 5 вольт. Думаю что с таким «подключением» даже школьник справится. «Настройка и регулировка» состоит в проверке работы после подключения. Т.е. один человек нажимает кнопку на входе в подъезд, а второй убеждается в работоспособности. Понятно что такую «Настройку и регулировку» жилец даже без помощи «высококлассноквалифицированных» спецов Цифрал-сервиса, может осуществить. Поскольку выкидывать 900 рублей как-то не очень хотелось, пришлось разбираться самому. Нашёл в интернете схему трубки. В исходном состоянии, когда трубка находится на базе, на контакты подаётся сигнал и трубка его воспроизводит. Проверить очень легко. Берём любую исправную батарейку и подаём от неё 1,5 вольта на контакты. Если в трубке слышны щелчки, значит трубка исправна и дело ни в ней. (Трубка обязательно должна находиться на базе, т.к. там находится магнит который воздействует на геркон, находящийся в трубке и замыкает его контакты через которые идёт звуковой сигнал). Дальше, (опять по информации из интернета), нашёл свой провод на лестничной площадке и увидел что монтаж сделан отвратительно, по типу "вороньего гнезда", провод использовали самый дешёвый и плохой, удивительно как раньше не отвалился!
Не очень удивился бы даже если бы узнал что «спецы» Цифрала сами портят эти провода чтоб новые трубки втюривать доверчивым жильцам. Подозреваю что приобретают их по 100-200 руб и впаривают по 900! Подсоединил провод на место и убедился в работе домофона. После этого позвонил в Цифрал и сообщил девице, (оператору), о результатах ремонта. Спросил – за какой хрен я деньги плачу? Девица похоже язык проглотила! Поблагодарил за работу и за заботу! Сообщил что больше я им платить не собираюсь. Попрощался. Девица, (оператор), не проронила ни звука! Были времена когда жульё ходило по квартирам впаривая фильтры для воды, потом сигнализаторы газа. И вот Цифрал решил навязывать жильцам ненужную услугу по замене трубки. Видимо просто халявных денег уже мало. Куда смотрит защита прав потребителей? В то же время хотелось бы отметить что есть в нашем городе и другие фирмы, с совсем другим отношением к клиентам и к своим обязанностям. Так пару месяцев назад у меня перестал работать кабельный интернет от МТС. Позвонил. Не только отремонтировали в течении 2-х часов, но ещё и извинились, и сделали скидку на месячную абонентскую плату 75 руб.