Все самые важные привычки, как известно, закладываются в детстве. Сделать это можно и в игровой форме, просматривая хорошие "правильные" мультфильмы совместно с ребенком.
Помню, как с глубокого детства меня поразила история про Мартышку из "38 попугаев", которая поделившись лишь одним бананом, в результате получила целую связку бананов.
В мультфильме "Волшебный мешочек" я узнал, что мало сделать одно дело, оно может быть случайным. Добрые дела - это "многоходовка".
О том, что надо улыбаться, я узнал задолго до того, как впервые прочитал Дейла Карнеги. Помню, как меня удивило открытие Крошки Енота: ты сам должен относиться к другим и к себе хорошо. Ты сам отвечаешь за свое настроение и поведение. Окружающий мир зеркалит твое отношение к нему.
Слова Михаила Пляцковского содержат и рекомендацию, что и зачем надо делать:
"От улыбки хмурый день светлей,
От улыбки в небе радуга проснется...
Поделись улыбкою своей,
И она к тебе не раз еще вернется."
Бонифация, доброго циркового льва из сказки чешского писателя Милоша Мацуорека, мне было всегда жалко. Бонифаций поехал из цирка на каникулы в Африку к бабушке и все время, вместо отдыха, развлекал малышей, показывая им цирковые представления. Уже тогда, я злился на маленьких детей, который не давали Бонифацию хорошо отдохнуть. И теперь цирковой лев напоминает мне сотрудников Клиентского сервиса, которые не умеют переключаться между работой и бытом.
Пластилиновый мультфильм Гарри Бардина по мотивам сказки Шарля Перро, показал мне эффект, с которыми я столкнулся лишь позднее: "Оказывая качественный сервис, не стоит ждать благодарности".
Знаменитый Конек-Горбунок из сказки Петра Ершова стал для меня образцом бескорыстной настоящей дружбы.
На удивление добрый американский мультфильм "Переменная облачность" за 5 минут рассказал драматичную историю сотрудников службы Клиентского сервиса и задал эталоны профессионального отношения к делу.
Маленькая девочка Женя из сказки Валентина Катаева "Цветик-семицветик" помогла мне понять важную мысль: "Все твои желания оказываются мелкими по сравнению с тем, что ты можешь сделать хорошего для других даже незнакомых тебе людей."
А какие мультфильмы, воспитывающие Клиентоориентированность, порекомендуете Вы?