На днях читали с дочкой рассказ Сергея Довлатова "Это непереводимое слово — «хамство»". Пытались разобраться в том, что же это за феномен такой, и можем ли мы ему что-нибудь противопоставить. Вежливость, например.
Вежливость, на мой взгляд, это в первую очередь отклик на нужды окружающих, забота о них. Не важно какое у тебя настроение, какие мысли и трудности испытываешь, но если ты улыбнулся человеку, обратившемуся к тебе, помог ему решить его задачу, тогда тебя можно считать отзывчивым и вежливым.
Прочитав рассказ, в целом, мы согласились с Довлатовым, с тем, что хамство всюду, что его порождает чувство безнаказанности.
Правда, утверждение Довлатова о том, что хамят исключительно в государственных учреждениях, считаю спорным. Автор рассказа приводит пример хамства и перечисляет советские сферы услуг: продавцов, официантов, таксистов. Что даже в Америке, госслужащая почты отнеслась к нему по хамски. Но у нас в России уже давно настал капитализм, и государственных организаций не так уж и много, а хамства меньше не стало. Уборщица в супермаркете запросто может ударить шваброй по ноге и сказать, чтобы здесь не ходили. Охранник беспардонно отвести в сторону и досмотреть личные вещи. Автохам подрезать, прижать, да и вообще, послать матом.
А недавно с дочкой случился такой неприятный эпизод, она зашла в автобус, дошла до середины, встала, где попросторней, следом зашёл мужчина и толкнул её большой, тяжёлой сумкой. Дочке было больно, она попросила быть аккуратнее. А он вместо того, чтобы извиниться, начал орать и оскорблять. Это именно потому, что он чувствовал безнаказанность.
Можно ли как-то с этим бороться? Наверное, да. Думаю, многое зависит от воспитания, от личного примера. Если в семье хамоватые родители, навряд ли у них вырастет ребёнок интеллигент. Опять же у нас, в России, напрочь отсутствует школа сервиса. Взять для примера и сравнить крымские курорты с Шарм-эль-Шейх, у нас бараки и холодная яичница на завтрак, там за меньшие деньги - пятизвёздочный отель и шведский стол. В Крыму грязные пляжи и наступят на ногу, в Египте чистота и порядок, а ещё обязательно поздороваются, поинтересуются тем, как у вас дела? В итоге, хочется вернуться туда, где чисто и опрятно, где вежливый персонал.
