Хочу поделиться своей маленькой победой и рассказать, что делать, чтобы вам выплатили компенсацию без обращения в #суд.
В этом месяце полнолуние встретило меня во всеоружие. Заметила, что каждый раз в это время становлюсь сама не своя, раздражаюсь, нервничаю, ругаюсь, развожусь с супругом и пр и пр. На следующий день просыпаюсь и диву даюсь, а это точно была я? 😅
В этот раз до развода не дошло. Поводов ругаться не было, ибо потенциальный злодей свалился с кишечным отравлением. Так и валялся весь день. Что ж, хитроумный способ избежать конфликтов. Я вернулась после работы с головной болью, забрала сына с садика, позанималась с ним, искупала и упала в подушку лицом. Спать!
Только заснула. Ровно в полночь меня будит ранее не подававший никаких признаков жизни за исключением громогласного храпа супруг (отравление отступило, видать). Сквозь тягучий сон различаю слова - там на кухне #прорвало трубу вода льётся.
- Сейчас???
- Ну а когда ещё.
Омг 😬 Вскакиваю, мчу на место происшествия.
Горячая вода льётся по стояку сверху, попутно заливая наш пол. Бросаю тряпки, поднимаю голову. Потолок у нас натяжной. Слава богам. И вот он-то и принял весь удар на себя. По всей площади слышны тяжелые капли тропического ливня. А посредине - начинает бухнуть выпуклость.
Мы живем на предпоследнем десятом этаже, над нами снимает квартиру студентка. Мы с ней знакомы, так как недавно просили ее не устраивать ночами забеги лошадей над нашими головами. Студентка купила мягкие тапочки вместо каблуков и стала ходить потише.
Звоню ей. Не берет трубку. Звоню владельцу квартиры. Не берет трубку. Звоню местному сантехнику. Не берет. #Аварийка. Тишина. Ааааааа!!!
Раз делать нечего, стала снимать на телефон творящееся безобразие и комментировать. Чтобы было что предъявить.
Супруг, ещё ошарашенный отравлением, тихо сидит на диванчике и глядит на надувающийся над головами пузырь. Если отбросить все предрассудки и созерцать потолок, прислушиваясь к барабанящему дождику, то наверно, и дзен словить можно…
Пока я проделывала все манипуляции с мокрыми тряпками и телефоном, потоп стал сходить на нет. Ура! Тут перезвонила соседка. Сказала, что в шоке, звонила 101, но спас в итоге сосед, который пришёл и перекрыл воду. Ок.
Сели с мужем. Обсудили, стоит вызывать ли службу по сливу воды сейчас. Поглядели, что один квадратный метр потолка выдерживает до 100 литров воды. У нас явно меньше. Сын спит. С утра всем на работу. Не хочется тратить остаток ночи на поиск служб и слив. Супруг предложил самостоятельно слить воду. Погуглил, как это. Я отказалась. Пусть уж знающие люди сделают. Отложили до утра.
Утро, ребёнка в сад, сама разруливать проблемы. Что делать, чтобы виновная сторона оплатила ущерб?
Для начала надо составить акт. Для этого вызывается Председатель дома. Вызвала. Он явился, осмотрел кухню, потрогал потолок. А свидетели у вас есть, спрашивает. А вот вам, товарищ Председатель, видосик. Ооооо, ответил Председатель. Внимательно посмотрел, кивнул. Да, не ваша вина, затопили вас. Но для составления акта все же позвали Соседку из квартиры напротив. Она подписала документ. Составили в трёх экземплярах, один нам, один ему, один соседям сверху.
Выскочила на работу, стала искать службу, которая в течение полутора часов сможет приехать и слить воду. Почему такие сроки - супругу надо уезжать на работу (благо, организм быстро справился с болезнью).
Что я узнала. Оказывается, существуют специальные службы по сливу воды, но чаще эту услугу предоставляют те, кто занимается установкой натяжных потолков. Телефонов много, стала обзванивать. Цена и сроки выполнения разнятся. Кто-то озвучил 5000 рублей за слив плюс допом сушка пару тысяч.
Сушку делать обязательно, иначе с большой долей вероятности может образоваться плесень под пленкой. А вот от противогрибковой обработки можно отказаться.
Кто-то мог приехать лишь к вечеру (хотя на сайте позиционировались, как круглосуточная служба с выездом на точку в течение 20 минут).
Я позвонила ещё в пару мест, и вот удача - ко мне согласились приехать через полтора часа и взять 3000р. Диспетчер уточнила причину протечки, место, какие светильники. Я пояснила, что соседи заливают нас не в первый раз (до этого мою маму точно так же заливали несколько лет назад). Тогда служба раскручивала основание люстры и аккуратно сливала воду.
Отлично, ответил диспетчер, поступим по той же схеме.
В назначенное время приехала приятная женщина и пожилой мужчина. Удивительно интеллигентная пара. За полчаса они все сделали. Воды было немного, 60 литров. Но на секундочку - если бы ее не сдержал наш многострадальный потолок, была бы повреждена мебель. И Техника. И соседи снизу заодно.
Выписали квитанцию.
На следующий день я позвонила Председателю и спросила, каковы наши дальнейшие действия, как получить компенсацию за ущерб.
- Свяжитесь с квартиросъемщиком. Если она пойдёт в отказ, то с собственником квартиры.
- А если и он в отказ, уточнила я. Если обвинит в этом испорченное имущество дома, а не своё?
- Тогда можно сделать экспертизу, придёт наш #сантехник, он установит, где произошла протечка.
Ох. Сосед. Бывший военный, сын генеральши. Вздорный, ушлый, тяжелый человек. В прошлый раз он отказался возмещать ущерб, мама долго с ним ругалась, он уверял, что это не по его вине. Закончилось тем, что Мама писала ему заказное письмо, где приглашала в #Суд. Лишь после этого он «пошёл навстречу» и выплатил половину суммы за слив.
Сил ругаться у Маман не осталось, она решила согласиться.
Я решила действовать иначе. Сфотографировала документы - акт и квитанцию. И написала сообщение следующего содержания соседке.
В ответе она сказала, что действительно протечка случилась у них. Разорвало гибкую подводку от старости. И выслала фото. И сказала разбираться с собственником.
Сегодня я все утро морально готовила себя к неприятному разговору. Выписала все детали. Доказательства вины. И набрала номер.
Какого же было мое удивление, когда на том конце мне ответил приветливый голос. Да-да, мы устранили проблему. Через пару дней к вам спуститься соседка и отдаст деньги за ущерб.
Почему так? Есть доказательства, что протечка случилась в квартире.
Тут деталь - если неполадка происходит в стояке, это проблема ЖКХ. Если далее - владельца квартиры. То же с батареями - если после крана, дело владельца. До - #ЖКХ.
Есть все документы с нашей стороны для взыскания ущерба. Есть грамотно составленный текст. Есть видео и фото. Думаю, это и сохранило нам нервы и помогло получить #компенсацию. Желаю, чтобы ничего подобного не случалось с вами и вашими натяжными потолками!