Чат-боты захватывают рынок
В этой статье расскажем, почему выгодно использовать чат-бота как замену менеджерам по продажам или в виде электронного помощника, когда другие специалисты заняты, ушли на обед, или их рабочий день подошел к концу. Ваш чат-бот никогда не болеет и готов к работе 24/7.
Вы уже на шаг впереди, если используете мессенджеры в работе с вашими клиентами. Если вы автоматизировали продажи с помощью чат-бота, то вы смогли оставить своих конкурентов далеко позади. Вы уже продаете и доставляете товары без использования человеческого труда и по максимуму сократили расходы.
Благодаря правильно выстроенной автоворонке вы сможете прогреть, продать свой товар/услугу и удержать клиентов и для этого не нужен огромный штат менеджеров по продажам.
Лояльность к мессенджерам со стороны потенциальных клиентов очень высока, а статистика по открываемости сообщений доходит до 90%.
Бот сможет взаимодействовать с клиентом на всех этапах продажи:
- первичное знакомство,
- продажа,
- оформление заказа,
- доставка,
- постобслуживание,
- обратная связь,
- повторное обращение.
Статистика
На каждом этапе процесса продаж вы получаете подробную статистику и можете анализировать показатели. Даже если у вас нет сайта, это становится возможным, поскольку весь трафик проходит через бота. Чат-боты могут в среднем увеличить конверсию на 42%.
Бот на связи 24/7
Вы никогда не упустите клиентов из разных часовых поясов. Бот легко заменит менеджера, чей рабочий день подошел к концу и ответит на все вопросы, когда операторы службы поддержки заняты.
Вы уже знаете стандартный список вопросов, с которыми ваши клиенты обращаются в службу поддержки: подбор услуги, цена и характеристика товара. Чтобы не отвечать каждый раз на однообразные вопросы, просто автоматизируйте эту работу с помощью бота. Для этого необходимо продумать наводящие вопросы и ответы на них. Мы поможем вам с этим и построим алгоритмику общения бота с клиентом.
Сокращайте расходы
Клиенты никогда не ждут. Они оставляют заявки в мессенджер или звонят в колл-центр. Клиенты легко уходят, если их потребность не была закрыта вовремя. Вы их теряете, вместе с финансами, которые тратите на службу поддержки и обслуживание сайта.
Бот ненавязчиво узнает, что интересует клиента, задав список вопросов. Обработав ответы, бот отправит клиенты:
- Отправит Ссылки на подходящие товары или услугу
- Предложит варианты доставки
- Сформирует и оформит заказ
- Соберет информацию о клиенте и и отправит письмо на e-mail с деталями заказа
Такой алгоритм действий поможет клиенту быстрее принять решение о покупке.
А правильно настроить алгоритм работы чат-бота с вашими клиентами поможет чат-бот конструктор от RG-Soft с возможностью интеграци с любыми системами и базами данных. Интерфейс настолько прост, что с ним сможет разобраться даже новичок, а для тех, кто имеет отношение к разработке, предусмотрены специальные возможности.