Если вы брали кредит и хотя бы раз допускали просрочку или не платили по нему вовсе, то скорее всего вы сталкивались с коллекторами.
Коллекторская деятельность в России, как и любая другая, строго регламентирована. Согласно букве закона, коллекторы могут:
Звонить лично и третьим лицам
Звонить должнику можно не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.
Отправлять текстовые и голосовые сообщения
Отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.
Лично встречаться
Лично встречаться с должником не более одного раза в неделю: в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.
Все остальные способы взаимодействия и воздействия, например общение коллекторских агентств с вашим работодателем или родственниками возможны только с письменного согласия должника, но и оно может быть отозвано в любой момент.
Звонки по ночам и надписи на дверях неправомерны и их следует пресекать, а именно. Подать жалобу на действия коллекторов в региональную службу судебных приставов. При этом обращения коллекторов должны быть подтверждены документами, иначе провести проверку будет невозможно.
Помимо этих правил, судебные приставы готовят проект рекомендаций коллекторам, где четко расписано, что и как им можно сделать, а что нет. Например, теперь приставы объяснили коллекторам разницу между звонками и телефонными разговорами, а звонок робота теперь будет приравнен к звонку коллектора.
Кроме этого, приставы разъяснили примеры психологического давление, а также разобрали виды угроз через соцсети или соседей.
А вы сталкивались с коллекторами? Расскажите о своем опыте!
⠀