Найти в Дзене
Нечаев и Партнеры

Замучали коллекторы? Напомните им, как они должны с вами общаться!

Оглавление

Если вы брали кредит и хотя бы раз допускали просрочку или не платили по нему вовсе, то скорее всего вы сталкивались с коллекторами.

Коллекторская деятельность в России, как и любая другая, строго регламентирована. Согласно букве закона, коллекторы могут:

Звонить лично и третьим лицам

Звонить должнику можно не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.

Отправлять текстовые и голосовые сообщения

Отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.

Лично встречаться

Лично встречаться с должником не более одного раза в неделю: в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.

Все остальные способы взаимодействия и воздействия, например общение коллекторских агентств с вашим работодателем или родственниками возможны только с письменного согласия должника, но и оно может быть отозвано в любой момент.
-2

Звонки по ночам и надписи на дверях неправомерны и их следует пресекать, а именно. Подать жалобу на действия коллекторов в региональную службу судебных приставов. При этом обращения коллекторов должны быть подтверждены документами, иначе провести проверку будет невозможно.

Помимо этих правил, судебные приставы готовят проект рекомендаций коллекторам, где четко расписано, что и как им можно сделать, а что нет. Например, теперь приставы объяснили коллекторам разницу между звонками и телефонными разговорами, а звонок робота теперь будет приравнен к звонку коллектора.

Кроме этого, приставы разъяснили примеры психологического давление, а также разобрали виды угроз через соцсети или соседей.

А вы сталкивались с коллекторами? Расскажите о своем опыте!