Цель: Стимулировать вовлеченность сотрудников коммерческого блока в процесс улучшений и развития клиентов, обмен лучшими практиками. Исполнение стандартов работы компании по стране на 100%. Дополнительный рост продаж.
Условия: Прозрачная практика расставаний с неуспешными сотрудниками отдела продаж.
Решение: Разработать внутренний портал по автоматизации продаж с элементами геймификации - Sales Boost System.
«Группа Черкизово» - крупнейший российский производитель мясной продукции.
Используемые инструменты геймификации:
Соревнования “Best practice”
Для любителей создавать инновационные практики и внедрять готовые в свою деятельность. В инструменте есть возможность оперативно получать обратную связь на свои идеи. Для участия сотруднику необходимо зарегистрировать идею, которую он планирует реализовывать, а также позже внести информацию о результатах. Каждый квартал топ-менеджеры компании оценивают заявки и выбирают тройку победителей.
Рейтинги
Благодаря рейтингам на портале Sales Boost System (SBS) сотрудник получает объективную автоматическую оценку достижения качественных показателей. А за количественную оценку , например, KPIs, сотрудник традиционно получает бонус. За призовые места в рамках SBS - виртуальные монеты, которые можно потратить в интернет-магазине.
Кадровое развитие через ранги
По итогам достижений, отмеченных в игре, а также пройденного обучения сотрудникам присваиваются ранги. Первый ранг — новичок, прошедший испытательный срок, четвертый — гарантированный кандидат на должность линейного руководителя.Таким образом, в игре отражена перспектива для сотрудника на несколько лет.
Можно “проиграть”
Помимо поощрений через SBS реализована прозрачная система расставаний с сотрудниками с самым низким рейтингом по итогам 2 месяцев работы.
Результат:
- Увеличена вовлеченность сотрудников в процесс адаптации к рынку
- Исполнение стандартов работы в регионах 98%
- Рост продаж на 9% сверх сформированного ранее тренда
- Снижение кадровых издержек на беседы с неуспешными сотрудниками, оперативная их замена
Больше материалов по теме доступно на Hrust.Media.