Приветствую Вас, дорогие читатели!
Одни из самых распространенных споров, которые возникают между фитнес-клубом и клиентом, связаны с возвратом денег за неиспользованное время. Как правило, в этих случаях закон всегда на стороне фитнес-клуба, поскольку договор на оказание фитнес-услуг является договором с исполнением по требованию, т.е. абонентским договором. Регулирование такого вида договора осуществляется ст. 429.4 ГК РФ. Данный договор предусматривает внесение одной из сторон (абонентом) определенных платежей за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренных договором услуг.
При этом, абонент обязан вносить платежи независимо от того, были ли затребованы им соответствующие услуги или нет. Для наглядного примера, можно привести договор на подключение к интернету. Абонент оплачивает определенный период доступа к интернету, и обязанность провайдера этот доступ ему предоставить. При этом, если абонент за это время в интернет ни разу не зашел, это его проблемы. Он не может потребовать вернуть плату, т.к. не воспользовался услугой. Также и в фитнесе, клиент оплачивает месяц помещения фитнес клуба, и задача фитнес клуба обеспечить ему доступ, и все! Если клиент по каким-то причинам ни разу на занятия не пришел, у него нет права требовать возврата своих средств. Исключением являются, случаи, когда он не смог посетить фитнес клуб по независящим от себя обстоятельствам, например, болезни.
В фитнесиндустрии мы сталкиваемся и с госорганами. Зачастую споры связаны с обращением клиентов в Роспотребнадзор. Важно, что бы договор, заключаемый с клиентом, не содержал в себе условий, ущемляющих права потребителя. Иначе можно получить штраф от пяти до десяти тысяч рублей. За нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, штраф более серьезный – от десяти до двадцати тысяч рублей. Здесь наша работа заключается в том, чтобы доказать контролирующему органу, что правонарушение, если даже оно имеет место, совершено впервые и не является общественно опасным.
Данная ситуация особенно была актуализирована в период действия ограничений в пик роста заболеваемости Covid-19, что требовало ограничительных мер: замера температуры клиента, дачи подписки об отсутствии у клиента заболевания Covid-19, обеспечения залов тренировки предметами дезинфекции и соблюдения безопасного расстояния при тренировках.
На этом статья подошла к концу. Не забывайте подписываться на канал и страничку в Инстаграме, чтобы не пропустить много важной и полезной информации!
До новых встреч!