Вот кто? напрашивается вопрос, бабушки-старушки "божьи одуванчики". Расскажу вам историю:
Была у меня такая покупательница: бабушка, просто прелесть, назовем ее Надежда( имя изменено, по этическим причинам). Ходила не часто ко мне, что то покупала, в основном по скидкам. Она, такая вся хорошая, тогда мне казалось, прихожанка из церкви, ходит молится там, прислуживает.В общем, купила в конце ноября шапку- берет молочного цвета. Вот тут на днях в начале декабря приходит ко мне и говорит таким сладким голосом-
- Миленькая, поменяй мне шапку на другую,я ее на прошлой неделе или в четверг или в среду покупала, у вашей мамы.( А шапку, не я продавала, а мама моя- я с ней работаю, когда сама не могу).
-Чек, пожалуйста, говорю я.
Она, смотрит на меня, как на дуру и говорит, что его выбросила, а сама уже занервничала. И тут, у меня закрались подозрения, что то здесь не то, тем более, что весь декабрь работаю сама и этой модели в декабре не было. Спрашиваю, что случилось? Ответ простой:
- Она мне идет, и цвет не мой и все такое.
В общем, выяснилось в ходе проверок записей продажи по тетради, коли чека у нее не было, что шапка, действительна была приобретена в ноябре.В ходе осмотра вещи, выяснилось, что шапка была ношенная и постирана, имела тонкий аромат ладана, о чем я сообщила Наде, в чем вызвала море негодования. Об обмене на другую шапку не было никакой речи, с моей стороны и о возврате денег тоже. Я не пошла на уступку, причем шапка, которую выбрала покупательница была еще и дешевле на 200 руб. Значит, по воле покупательницы я должна была поменять ношенную шапку-берет на другую и еще вернуть 200 руб. Я отказала. Надежда, взбесившись, запустила в меня ношенным беретом с возгласом: "Ах ты, такая-сикая! и ушла восвояси не соло нахлебавшись. Позже, минут, через 5 возвратилась с воляизъявлением командным голосом:
-Шапку продадите, отнесите деньги в храм!
ТОВАРИЩИ! я пребывала в таком диком шоке!!!!! меня било и колотило током почти весь день.Я никогда не думала, что бабушки из церкви могут себя так вести!!!
И что, Вы думаете, вечером, около 16-30, Надя опять появляется в моем отделе, там, ее ждала уже моя мама( в это время я иду за сыном в детский сад) и выговаривает ей,какая я плохая. Я, ей- ни слова не нагрубила, хотя могла бы. Надежда, покупает уже другую шапку( ту, что хотела на обмен). Ее(Надю) обслужили по высшему пилотажу, вручив ей чек об облате товара.
На слудующий день, Надежда снова с утра у меня, с требованием о возврате шапке-берете, которую запустила с угрозами в меня. Услышав, что шапку выбросили, ушла. Правда, извинилась за свое поведение. Я все выдержала, но осадок остался на долго. Люди!!! Простые смертные!!!, расцените ситуацию, правильно ли я поступила или нет?. Мнения сотоварищей по работе разделилось. На этом все, мои дорогие, ставке лайки, комментируйте, обсудим.