👉И сотвори себе клиента...

«Не сотвори себе кумира» - такой совет даем мы человеку, который слишком сильно увлекся какой-то личностью.

⠀
👉А я вам даю совет "И сотвори себе клиента" и вот что я имею тут ввиду.
⠀
Бывало у вас такое, что клиент пишет вам в час ночи с вопросами, замечаниями, претензиями по проекту, а вы уже спали? А такое, что время 6 утра, а вам уже звонок с возмущениями и каким-то тупняком от клиента? А вот еще: клиент берет и переходит на "ты" или на мат в рабочем чате? А еще такое бывало, что вас заставляют перелопатить чат годичной давности, чтобы найти в нем Акт сдачи-приемки работ, который вы год назад официально передали и завершили работы по этому проекту? А такое, что вы год назад завершили работы по проекту, а вам звонят в 12 ночи и спрашивают пароли/явки/еще что-то? А такое, что вы выполняете работы по написанию сайта, а вам говорят: "Сделай нам почту корпоративную, подключи пиксель Фейсбук и таргетинг заодно настрой, ты ж умеешь!"
⠀
Ну, вы поняли... Я могу продолжать это вечно...
⠀
К чему это я? Не к тому, чтоб процитировать название книги "Не работайте м муд...к...м...и". Я к тому, что ВОСПИТАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ МЕЧТЫ, с которыми работа будет только в кайф  САМИ!
⠀
Как это сделать? Рассказываю!
⠀
1. Всегда ВСЕГДА ВСЕГДА ВСЕГДА заключайте стандартный  договор на услуги с ПОДРОБНОЙ СПЕЦИФИКАЦИЕЙ, где прописывайте часы работы, часы, когда вы готовы отвечать в чате, часы, когда вы готовы отвечать по телефону и когда НЕ готовы.
⠀
2. Прописывайте в Спецификации, что ваш чат - официальный канал коммуникации и при любых спорах, разногласиях, оскорблениях и любых пердюмоноклях он имеет официальную силу!
⠀
3. Подписывайте ТЗ или Спецификацию, где ваши работы будут максимально подробно описаны, где максимально подробно будет описан ваш функционал и стоимость этих работ.
⠀
Продолжение в изображениях

Всем digital!