Итак пока все в предновогодней суете, у меня внезапно образовался декабрьский квест.
Связан он с жизненной необходимостью получить новый паспорт. Казалось бы абсолютно банальный сюжет. Но не у меня.
Получив приглашение от Госуслуг, я направилась в МФЦ. Казалось бы будний день, все должно пройти быстро и оперативно. Как по маслу. Заложила в мыслях на этот процесс час и дала по газам.
Приезжаю. Очередь страждущих уже на в ходе. Масочный режим мало кто соблюдает. У самой сотрудницы МФЦ маска для галочки висит на подбородке.
Я наконец достояла очередь, и мне вручили талон. На сей раз надо было осаждать второй этаж.
Пока я поднималась по лестнице, я услышала, что мой номер УЖЕ назвали.
«Вот это сервис!!!», - пронеслось у меня в голове, а еще ругают нашу цифровизацию.
На втором этаже почему-то царила тьма. Экономия электроэнергии? Хм…
Бодрым шагом я подошла к двери. Дёрнула за ручку, увидев свой номер, мигающий на дисплее. А тут сюрприз. Закрыто! Стояла в ожидании 10 минут. После чего зашла в соседний кабинет и вежливо спросила:
А когда подойдут?
На что последовал крайне нервный ответ, что тут иной номер кабинета:
Не знаю, - недобро рявкнула сотрудница.
Я стала ждать. Ждать пришлось долго. Десять минут у закрытой двери с мигающим номером.
Наконец-то пришла сотрудница. У двери уже, конечно, скопилась очередь.
Но я опередила всех и с мигающим в течение 10 минут и зашла. Выяснилось, что надо заполнять от руки какую-то бумагу. Очень непозитивная барышня с взглядом из серии «вас здесь не стояло!» предложила мне выйти из кабинета и заполнить все в коридоре.
После заполнения я вернулась к кабинету. Но там снова скопилась очередь! На сей раз уже живая. Пришлось ждать вновь.
Когда я зашла во второй раз, барышня усиленно набивала что-то в телефоне. Я села. Она не подняла глаз. Я продолжала сидеть. Она спокойно набивала текст, не обращая на меня никакого внимания. Так продолжалось пару минут.
Потом она недобро посмотрела и сказала, что мне надо дописать недостающую информацию. Я вышла в коридор вновь.
С третьей попытки и естественно после очередного ожидания в рамках живой очереди она нехотя приняла мои документы. Надо было оплатить:
Женщина, делайте все четко, абы какая статья по оплате мне не нужна!
Я опешила. Женщина? Впервые ко мне так обратились.
В России даже бабушек называют «девушками».
Как сказал бы мой старый знакомый этой сотруднице:
«Жениха тебе надо хорошего!»
Я пошла к автомату, чтобы оплатить платеж. Очередь. Пока она дошла до меня, оказалось, что это не тот автомат, это скан и копировальный аппарат. Пошла к другому аппарату. Apple Pay не сработал. Кое-как оплатила наличными.
Вернулась на свой второй этаж. А там естественно новая живая очередь. Подходят все новые и новые люди. Решили никого не пускать даже как обычно «я на минутку».
Пока стояли успели обсудить непрофессиональное поведение «царицы» паспортов. Разведка донесла, что ее начальника не было в этот день на работе, и она была за старшую.
Кто-то вспомнил про обещание МФЦ напоить кофе, если ждешь более 15 минут:
Особо активные пошли жаловаться, но выяснилось, что данная сотрудница подчиняется МВД.
То есть эдакое государство в государстве. МВД в МФЦ. Жалуйтесь туда!
Наконец я пропустила троих и подошла моя очередь. В этот момент случилось то, чего я никак не ожидала.
Молодой человек вышел сказал, что настало время обеда и теперь нас примут только после перерыва.
Но я не сдамся без боя. Я все-таки зашла. Она вновь недобро посмотрела на меня, небрежно взяла мои документы и сказала:
Где фотографии? Быстрей давайте у меня обед!
До обеда было еще 10 минут. Но представительница МВД торопилась, прямо-таки упиваясь своими полномочиями и выпроводила меня за дверь.
Итого я потратила ДВА часа и, конечно, не успела в нужное мне место после того как сдала документы. Если бы захватили обед, то время бы еще увеличилось минимум на 45 минут.
Некоторым людям нельзя давать власть от слова совсем!
Друзья, спасибо, что дочитали до конца❤️
Аккуратно напомню про 👍 и подписку на мой канал✅
Читайте также: