Вы задавались вопросом о том, почему мы принимаем те или иные решения на автомате? Думали ли вы, почему нас цепляет девятка в конце ценника? Почему мы чувствуем ностальгию?
Для предпринимателя важно знать ответы на эти вопросы. Предпринимателя вообще важно много чего знать, если он решил занимать ступень среднего и крупного бизнеса, а не оставаться на уровне районного магазинчика.
Да-да, бизнес, это сложно, увы. Необходимо знать, как работает психология продаж, понимать, как связан бизнес и высшая математика и почему кошки стали королями мемов.
Ух, чувствую, у многих на этом месте появиться желание закрыть статью, но я продолжу, пожалуй. В цикле «Мозг человека и бизнес», я постепенно буду раскрывать такие моменты. Статьи этого цикла буду стараться выставлять каждую неделю.
Вступление закончилось, не волнуемся, граждане.
«Эврика!»
Это слово знает каждый, переводится оно как «нашёл!», тут всё просто. А есть такое понятие, как «Эвристика» - «отыскиваю», «открываю». В поведенческой экономике так называют автоматическое решение нашего мозга, которое порой приводит к ошибкам восприятия.
Наш с вами мозг, это максимально ленивый орган. Оно и не удивительно, мозгу ежедневно приходится обрабатывать огромнейшие массивы информации, естественно ему нужен отдых, желательно постоянно. Мозгу нужно питание, которого крайне не хватало на протяжение всей истории человечества. Хорошо и впрок питаться мы смогли только последний век. Верно, ребят, раньше лучше не было, не фантазируйте.
Так как мозгу не хватало питательных веществ, дабы быстрее реагировать на обстоятельства и максимально быстро принимать решения, никаких ресурсов не хватит, в мозгах вырабатываются условные рефлекторные реакции и инстинкты. Это только кажется, что мы принимаем решения разумно, но фиг там с маслом. Если бы не условные рефлексы, мы бы находились в состоянии ступора по двадцать раз на дню. Каждый раз, когда целуете любимого человека, вы бы стояли и думали, «так, а вот теперь язык сюда, а вот теперь давай челюсть нижнюю не оттопыривай». На большинство повседневных действий у нас выработана автоматическая цепочка действий.
Это очень удобно и жизненно необходимо, вот только, не все реакции выстроены в правильном порядке. Важность воспитания детей и школьного образования не переоценена! С раннего детства в нашу голову вбивают те или иные реакции на события. Повторяя много раз, в голове выстраивается необходимая цепочка взаимодействия, чтобы в последствии мозгу не требовалось продумывать следующие шаги – цепочка уже готова, её нужно просто запустить, на что требуется всего мгновение и минимум ресурсов. Естественно эта цепочка создаётся мозгом как самый кратчайший путь для достижения целей. Видим «2+2» и на автомате получаем ответ.
На этапе создания рефлекторной цепочки взаимодействия частенько закрадываются ошибки. Вот и-за таких ошибок мы легко ведёмся на слово «акция», поэтому для нас зеленый цвет кажется более «добрым» и поэтому глаз цепляется за девятку в конце цены. И пусть вы знаете, что девятка в ценнике, это просто приманка маркетологов, но ведь всё равно ведёмся. Всё сложнее, чем кажется, от привычек очень тяжело избавляться, а выстраивать на их месте новые ещё сложнее. Мозг этому делу очень сопротивляется, ведь на это требуются драгоценные ресурсы, ещё и действовать надо, а я напомню, что мозг орган очень ленивый.
Эвристика очень сильно помогает маркетологам и бизнесменам. Влияние очевидно, но бороться с этим люди и не пытаются.
Надеюсь, вступительная статья не оказалась слишком сумбурной, к сожалению, без основ невозможно двигаться дальше. В следующей статье цикла я буду расскажу о том, что же такого крутого в этой самой девятке в конце цены. Постепенно будем двигаться к пониманию формирования маркетинговых стратегий.