Последние события в мире внесли изменения в нашу рабочую жизнь. Всё больше людей теперь работает удаленно, а значит, со своими коллегами и начальством приходится общаться онлайн. Для кого-то такое отстранение только в радость, но как оказалось, не для турок. Специалисты отмечают, что после такого общения многие в Турции начинают испытывать стресс.
Как пишет издание Hürriyet, ссылаясь на наблюдения психологов, односложные ответы в мессенджерах типа «да», «нет», «хорошо», «договорились», «спасибо», «нет проблем», турки воспринимают как холодное общение, и они начинают переживать, что же за такими короткими ответами может скрываться.
Например, сотрудник сделал работу, отправил отчет начальнику, а тот отвечает « хорошо, спасибо за работу». И вот в голове человека уже мысли: «Почему он так холодно написал? Эта благодарность очень формальная, почему он в конце не поставил восклицательный знак или эмоджи? Почему он не написал никаких деталей, ему что-то не понравилось?»
В итоге, как отмечают психологи, когда человек изучает сообщение чуть ли не под микроскопом, это становится серьезной психологической нагрузкой, в этот момент человек испытывает самый настоящий стресс.
Дело в том, что при личном общении мы используем не только слова, в ход идёт всё: жесты, взгляды, мимика, междометия, многозначительное молчание, смех. А у турок, учитывая их эмоциональность, всё это используется даже чаще, чем слова.
Важно даже порой не что сказать, а как сказать. Можно сказать «спасибо», широко улыбнуться и добавить «пойдем выпьем чаю». А можно это «спасибо» процедить сквозь зубы и даже не посмотреть на человек. В сообщение непонятно, какое это спасибо, да и на чай онлайн не позовешь.
При личной встречи также проще показать заинтересованность. Когда человек что-то рассказывает, то его собеседник обычно вставляет словечки типа «неужели», «да, я понимаю», «конечно», «это очевидно» и так далее. В мессенжерах, как правило, люди просто отправляют информацию, и до конца непонятно, была она важной для другой стороны или нет.
В Турции людям очень важно чувствовать, что, то, что они говорят важно и их слышат. Турки вообще любят поговорить о чем угодно. И даже в рабочий разговор обязательно что-нибудь вставят из личной жизни. На рабочем совещании могут поинтересоваться, как там поживают дети и какие отметки они получили вчера в школе. Вообще турецкая беседа - это 80% бесполезной информации, а просто приятный процесс. В мессенджерах так не разойдешься. И можно только посочувствовать тем туркам, которые оказались на удаленке и не слышат больше после сдачи квартального отчета вопросов о том, как дела у мамы и где собираетесь провести летние каникулы.
Конечно, эту проблемы можно было бы частично решить, если бы коллеги по работе писали более длинные предложения, ставили смайлики и передавали эмоциональность знаками препинания. Но, во-первых, написание такого сообщения требует больше времени, а оно не всегда есть, а ответить нужно срочно. Во-вторых, у каждого опыт использования гаджетов разный и отношение к ним тоже разное. Молодой сотрудник может и поставит с легкостью смайлик, а вот 60-летнему начальнику может такое и вовсе не прийти в голову. Так что, видимо, в Турции сотрудникам и дальше придется вместе с сообщениями получать порцию стресса.
А для вас важно, как написано сообщение или главное- это получить нужную информацию?