Перед Новогодними праздниками практически все бренды придумывают интересные маркетинговые акции и новые продукты. Они хотят заманить к себе покупателей, которые охотно расстаются с деньгами в преддверии Нового года и Рождества, выбирая подарки себе и близким.
И люксовые бренды тоже не являются исключением. Так например французский бренд Chanel выпустил свой первый адвент-календарь. Сам календарь выполнен в форме флакона знаменитого аромата Chanel No. 5
Подобные праздничные календари - история не новая для США и европейского рынка, однако в России традиция только начинает зарождаться. Смысл в том, что ты каждый день открываешь окошко с числом и узнаешь, что же за ним прячется. Эффект неожиданности, интрига, ожидание - отличный способ поднять настроение перед праздниками.
Что не так с адвент-календарем от Chanel?
Стоимость подобного календаря на официальном сайте Chanel составляет 825$ (примерно 61 тысяча рублей). И если цена не шокирует тех людей, которые знакомы с Домом моды - ведь Chanel входит в тройку самых дорогих люксовых брендов. А вот наполнение разочаровало.
Календарь содержит в себе 27 ячеек, отсчет начинается с цифры 5 - любимая цифра самой Коко Шанель. И самой косметики в календаре не так уж много - пробники духов, мини-версия помады, крем для тела, кусочек мыла, лак для ногтей и т.д.
А вот остальные 17 ячеек (это практически 1/3 всего календаря) содержат всякие ненужные безделушки, среди которых стикеры, наклейки, переводные татуировки, закладки, браслеты и пыльник.
Пользователи посчитали, что стоимость вложенной косметики составляет всего 265 долларов, если покупать её отдельно. А на оставшиеся 560 долларов представители наполнили бокс пластиковыми безделушками.
Обычно от адвент-календарей ожидают наполнения дороже, чем стоимость самого бокса, или хотя бы равнозначную ценность. В случае Chanel всё вышло с точностью наоборот, цена превышает наполнение в 3 раза.
Именно наличие такого огромного количества бесполезных безделушек разочаровало покупателей. Пользователи стали снимать разоблачения и делать разборы в Tik-Tok - на гневные комментарии никто не скупился.
Что ответили в Chanel
Бренд Chanel явно не ожидал такого провала. Они принесли свои официальные извинения и пообещали, что будут тщательнее продумывать наполнение последующих коробок.
Представители модного Дома отметили, что наполнение коробки было сразу известно и отображено на сайте. Каждый пользователь сам решал, стоит ли покупать календарь по такой стоимости.
В заблуждение бренд Chanel действительно никого не вводил и с юридической точки зрения здесь всё чисто.
В свою защиту представители бренда сказали, что подобный календарь - вещь коллекционная, и её ценность не может определяться исключительно наполнением коробки. Ведь это лимитированная серия, поэтому её ценность высока сама по себе.
Что примечательно: не смотря на случившийся скандал, на сайте Chanel указано, что все адвент-календари раскуплены.