Немногие производители поднимают тему брака. Кто-то не хочет исправлять свои ошибки, другие работают через посредников, и понимают, что попадут на деньги. Компания ОкноТэк не боится говорить о браке. Ведь даже крупные автохолдинги могут отзывать тысячи машин из-за дефекта. Конечно, в оконной промышленности подобных вещей практически не встретишь, так как конструкция окна много проще. Но все же, брак иногда выскакивает. И мы научим его распознавать.
На что обратить внимание в первую очередь
Мы собрали 5 явных признаков брака, о которых нужно знать наверняка. Если вы выявите их на ранних этапах, то сможете указать на дефект производителю. Добросовестная компания исправит ошибку или полностью заменит окно. Так поступаем мы.
Сразу после монтажа стоит внимательно наблюдать за:
- Образованием конденсата с нижней части окна. Важно понять, что вода образовывается внутри камер стеклопакета, а не с наружной части. В последнем случае мы наблюдаем естественное природное явление, которое может происходить при высокой влажности внутри помещения. Если вы заметили конденсат внутри окна – это брак. Скорее всего, нарушена технология сборки стеклопакета. Производитель пожалел герметика или неправильно установил уплотнитель. Окно могут заменить по гарантии.
- Обледенение. Если в нижней части окна вы наблюдаете обледенение, значит была допущена ошибка при установке стеклопакета в створку. Стоит отметить, что в этом случае мы говорим не о толстой корке льда. На стекле может появиться и обычная узорная сетка. Это также не является нормой.
- Трещины в стекле. Указывают на неправильную транспортировку, сборку стеклопакета. Иногда трещины могут появиться во время монтажа. Внимательно осмотрите всю стеклянную поверхность сразу же после установки. Если видите микротрещины – тут же указывайте на это. И не подписывайте акт сдачи-приемки. Даже если монтажники очень настаивают на этом, и уверяют, что трещина не пойдет дальше. Пойдет, и очень скоро.
- Створка тяжело открывается. Возможно сборщики допустили перекосы во время монтажа рамы или неправильно установили фурнитуру. Иногда створку может закусывать. Это также говорит о том, что нужно звонить в компанию, чтобы они устранили дефект.
- Вмятины и сколы. Во-первых, это некрасиво. Во-вторых, любую вмятину могут позже интерпретировать не в вашу пользу. Если вскроется еще какой-либо дефект, доказать личную причастность будет очень сложно.
Полностью проверяйте профиль и стеклопакет на наличие/отсутствие брака. Внимательно осмотрите углы. Откройте створку, посмотрите на нее с уличной стороны. Подписывайте документы только после тщательного визуального осмотра.
Скрытый брак
Малозаметные дефекты обнаруживают себя много позже. Как известно, окна ставят летом или по осени, когда на улице преобладает плюсовая температура. В таких условиях вы не почувствуете, что с окном что-то не так. Проблема появится позже, зимой. С окна может начать тянуть, на нем начнет образовываться наледь.
Часто это связано с неправильными размерами створки. Она заужена. Уплотнитель «не вывозит». Бывает и так, что расходится рамный шов сварки на самой створке. У нас есть подобный опыт переделки окон, когда приходится устранять ошибки за другими.
В случае скрытого брака доказать свою правоту можно, но только через суд. Возможно придется заказать дополнительную экспертизу, которая покажет факт брака. На все это уйдет от 3 месяцев до 1 года. И это средние значения. Плюс расходы на юристов и экспертизу.
Не хочется выкидывать деньги на ветер? Тогда придерживайтесь трех правил:
- Всегда заключайте договор. Выбирайте проверенные компании с репутацией, опытом работы. Желательно, чтобы она сама делала и устанавливала окна.
- Осматривайте окна перед тем, как подписать акт сдачи-приемки работ. Не стесняйтесь указывать на косяки.
- Покупайте окна только в тех местах, где дают нормальную гарантию. Как на ремонт, так и на саму конструкцию. Внимательно изучите данный пункт в договоре.
Помните, клиент находится под защитой закона «О защите прав потребителей», но от собственной лени или невнимательности вас никто не защитит!