Например, что вы обращаетесь к кому-то с нейтральной просьбой или вопросом. В ответ ваши слова полностью игнорируют, внезапно отвечают «невпопад», а ответ содержит обвинение, упрёк, требование или даже угрозу, напрямую (или вообще) не относящиеся к ситуации и затронутой теме. Безусловно, это превосходный способ выразить полное презрение к человеку и мгновенно его унизить.
Представьте, что вы вежливо стучитесь в дверь кабинета, а затем заглядываете туда.
— Извините, не подскажете ли...
Вас резко перебивают и отвечают громовым гневным голосом.
— Немедленно закройте дверь! С той стороны!
Всё.
Другой пример, на этот раз из семейной жизни.
— Дорогая, перед тем как уйти в магазин, я хотел бы спросить, что ты...
— Опять в обуви в комнату прошёл! Сколько раз тебе говорить, что так делать нельзя?!
Всё, опять приехали.
К сожалению, ситуативного способа противостоять такому виду хамства практически нет. Разве что, вы должны заранее искренне презирать своего собеседника больше, чем он презирает вас, иметь трезвое мышление, чётко понимать, чего вы хотите, а также предвидеть всю ситуацию на несколько шагов вперёд, со всеми её возможными исходами и последствиями. Только тогда любая ваша мгновенная (интуитивная) реакция будет верной и безошибочной.
Кроме того, возможно, причина такого отношения вызвана тем, что ваше сообщение вовсе и не было распознано как «нейтральное», а было воспринято как «нападение». В этом случае хам просто «защищается». Такие ситуации, разумеется, полезно предвидеть, хотя это бывает очень непросто. Здесь, как говорится, надо «следить за собой», то есть заранее позаботиться о том, чтобы ваше сообщение действительно было нейтральным для вашего будущего собеседника.
В принципе, суть любого хамства как такового состоит в «прощупывании» жертвы на предмет (возможной) последующей агрессии по отношению к ней. Таким образом, популярный совет «игнорировать» хамство может оказаться попросту опасным советом. По ссылке ниже суть хамства в целом как явления изложена несколько более подробно.
Итак, каков же универсальный совет? Предвидеть ситуацию заранее, а главное — чётко понимать свои цели и возможности.
Можно дать и несколько более практичный, но чрезвычайно циничный совет. Как уже было сказано, вы неуязвимы для хамства, если презираете своего собеседника больше, чем он презирает вас. Представьте себе, что вы разговариваете с животным. Ваш взгляд должен быть таким, как будто вы смотрите на табуретку. Животное может облаять вас или даже внезапно броситься, но вы к этому готовы — по крайней мере, морально. Конечно, желательно трезво оценивать свои силы и возможности — животные могут быть опасными (здесь место для смайлика).
Ну, и разумеется, прежде чем бросаться использовать последний совет, следует подумать, а хотите ли вы вообще погружаться в пучины подобного «человеконенавистничества». Может, гораздо приятнее будет просто сменить круг общения?
В заключение такая мысль: последний «циничный совет», по сути, является в некотором роде призывом «поиграть в психопата», то есть в человека, лишённого эмоций. А может, для животных мы — сущие психопаты? Как и они для нас порой?