Вчера, 30 декабря, когда я делала утром заказ продуктов из СберМаркета, время доставки было с 14.00 до 17.00.
Пришло сообщение что доставка перенесена на 17.00- 19.00. Отнеслась к этому с пониманием. Примерно такого я и ожидала в предпраздничный день.
Ночью, не зная, спать или ждать доставки, я в 00.20 попыталась дозвониться на горячую линию СберМаркета.
Оказалась в очереди 346.
Круто, большая цифра. Интереса ради решила посмотреть, как будет двигаться очередь. До 220 ти очередь на «пообщаться с оператором» уменьшалась примерно по 15 человек за круг текста, проговариваемый в трубке.
Так, за полчаса, я спустилась в очереди до второго номера и потом звонок скинули.
Интересное ощущение, когда вот уже рядом встреча с оператором и - фиг тебе.
По приложению видно, что мой заказ собран и не передан курьеру.
Утром 31 декабря, в 10 часов, заказ всё еще не был передан курьеру.
Набрала на горячку – скинули сразу.
Другие варианты связи – вацап, электронная почта, телеграмм – это всё боты, автоматические системы, ответом тебе – мы передадим ваш запрос специалисту.
Сейчас растолкаю сына, пойдем по соседним магазинам.
Сломался СберМаркет, не потянул новогодние заказы.
Свой, на 6 тысяч, я отменила. Интересно, как быстро деньги обратно вернут.
Сколько денег недополучит СберМаркет? А во сколько они оценят свои имиджевые потери?
Не мои, конечно, заботы, но, просто так, интересно.
Заказываю у них по нескольку раз в месяц, привыкла к хорошему – привезут через несколько часов, таскать сумки не надо, еще и акцию какую-нибудь «поймаешь», купишь что-то со скидкой. Ассортимент в привычном магазине знакомый, времени лишнего на выбор на тратишь. Приложение в целом удобное.
Вот так, в мирное время с ними можно, а в «военное» - только на себя надежда.
А по мне так: не можешь гарантировать что сделаешь – не обещай, а обещал – сдохни, но сделай.
Не планировала я 31 го декабря ходить по магазинам за недостающими продуктами (тут – сок, там – банку огурцов, в третьем – майонез и фарш). Я, конечно, справлюсь, но осадочек останется.
Не постесняюсь сказать СберМаркету, что в Новый год он меня не просто подвёл, а ПОДСТАВИЛ.
Некрасиво.
Ваша Ия.
На самом деле я не нервничаю, не переживайте. Больше психую, что Миха, который всю ночь играл за компом, никак не соберется. Уже полкило нервных клеток потратила, взывая к его совести.
Хорошего Нового года!!!
Пусть мелочи его не испортят )
мои романы читать тут: