Кто такой куратор и какие у него обязанности? Кому подойдёт? Почему стоит заходить в профессию прямо сейчас? Читайте в статье.
Куратор онлайн-школы — это ключевое звено при передаче информации от эксперта к ученику. Это незаменимая фигура в любых обучающих вебинарах, курсах и других онлайн-проектах, получивших большую популярность в сети в последние несколько лет.
Какие базовые компетенции должны быть у куратора, чтобы начать работать? Что надо делать?
Следить за учениками, как за детьми, проверять домашние задания, дарить студентам тепло, любовь и поддержку. Если куратор обладает хотя бы базовыми компетенциями технического специалиста — то он ценится на вес золота, работы будет много!
Зарплата такого сотрудника колеблется от 15 — до 100 тысяч рублей, в зависимости от навыков куратора.
Кому подходит профессия?
Войти в профессию можно легко и достаточно быстро, если:
1. Вы — мама в декрете и ищете возможность обрести независимость, работая дома по несколько часов в день.
2. Вы — студент и мечтаете о подработке, которая позволит путешествовать.
3. Вы вообще ничего не знаете о работе в онлайне, но хотите начать работать уже в ближайшее время.
4. Вы работаете в офисе, но намерены попробовать что-то новое с возможностью поменять душный офис на кофейню по соседству и строить свой график, исходя из своих желаний.
5. Вы — пенсионер и хотите иметь дополнительный доход к пенсии, который можно получить не выходя из дома.
Что важно учесть перед началом обучения и работы?
— Необходима техника. Подойдёт любая в рабочем состоянии: стационарный компьютер, ноутбук, планшет и даже телефон (справится с функцией администрирования в чатах).
— Нужен доступ к интернету. И чем выше скорость интернета, тем быстрее вы будете справляться с потоком задач в процессе работы.
— Для того, чтобы освоить профессию куратора, необходимо выделять примерно час-два в день. Это важно для качественного изучения материала и выполнения практических домашних заданий.
— Работа куратора предусматривает свободный гибкий график. НО! Важно понимать, что придётся выделить несколько часов, в течение которых вы стабильно будете на рабочем месте. Чем больше времени потрачено на работу и чем больше выполнено задач, тем, соответственно, выше будет зарплата.
Какие качества важны для успешной работы куратором?
- Эмпатия. Важно уметь сопереживать и поддерживать людей при разных жизненных обстоятельствах.
- Стрессоустойчивость. Одна из ключевых компетенций, важных для куратора, — умение ловко лавировать между KPI работодателя и работой с живыми людьми, которые требуют 100% включённости в процесс.
- Ответственность. В колесе компетенций куратора эта черта также одна из ведущих, потому что профессию сопровождают постоянные дедлайны, срыв которых может поставить под угрозу работу всего курса и результаты учеников.
- Грамотность. Как правило, обратную связь ученикам необходимо давать именно в письменной форме. Важно отвечать участникам понятно, развёрнуто и грамотно, ведь куратор — «лицо» онлайн-школы.
- Мобильность. На запусках курсов бывают внезапные и очень срочные задачи, решить которые необходимо быстро. Куратор, который может среагировать на задание и днем, и ночью, очень ценится.
Почему онлайн-школы ведут охоту на профессиональных наставников?
Ответ прост.
Куратор сопровождает каждого ученика на протяжении всего курса, и от компетенций куратора курса зависит:
- Понравится ли студенту курс
- Усвоит ли он материал на все 100%
- Порекомендует ли курс друзьям и знакомым
- Придёт ли этот ученик на другие курсы онлайн-школы
- Применит ли человек полученные знания на практике
- Достигнет ли первых результатов уже на курсе, и ждёт ли выпускника карьерный или личностный рост?
Основные задачи куратора:
— организовывать процесс обучения: напоминать о дедлайнах, знакомить с расписанием, следить за общением в чате, отвечать на вопросы, возникающие после просмотра уроков;
— проверять домашние задания и давать подробную обратную связь;
— выстраивать доверительные отношения с участниками, мотивировать на достижение целей, поддерживать в моменты неудач;
— осуществлять техническое сопровождение: иметь навыки работы с созданием и управлением чатов, настройкой обучающих платформ, техническое сопровождение вебинаров, создание простых лендингов;
— собирать и анализировать обратную связь учеников по курсу и своевременно вносить предложения по изменениям.
Как определить, насколько эффективно куратор выполняет свою работу?
- Обратная связь от студентов — один из ключевых показателей эффективной работы. Онлайн-школы регулярно собирают анонимные анкеты о работе кураторов, где студенты либо благодарят наставника за работу, либо оставляют жалобы.
- Доходимость курса. Часто ученики теряют мотивацию, если не получают грамотную обратную связь или получают шаблонные комментарии в формате «Молодец, все верно!».
- «Тишь и гладь» в общих чатах с учениками. Компетентный куратор онлайн-курса легко может предупредить любой конфликт, вовремя заметив негативно настроенного ученика и грамотно разрешить спорную ситуацию.
Карьерный рост куратора
На первый взгляд, куратор — линейный сотрудник, у которого нет перспектив для роста. Это заблуждение!
После успешной работы штатным куратором можно пойти на повышение и стать руководителем команды. В задачи такого специалиста будет входить полный набор сотрудников для запуска онлайн-курса с нуля: от копирайтера до технического специалиста. Руководитель команды организовывает рабочие процессы, разрабатывает и внедряет систему KPI, следит за тем, чтобы команда достигала нужных для онлайн-школы показателей по продажам и прохождению курсов.
Зарплата руководителя команды на порядок выше — эффективный сотрудник может ожидать оплату от 100 тысяч за проект.
Чтобы стать профессиональным куратором онлайн-проектов, необходимо найти хорошую онлайн-школу, которая поможет «нарастить» необходимые компетенции, даст необходимые базовые знания и понимание сути профессии.
Где лучше учиться?
Это очень важный пункт.
Разумно пройти обучение в онлайн-школе, где преподаватели и кураторы имеют образование в области психологии или коучинга с твёрдыми навыками:
- Как работать со взрослыми людьми
- Как решать сложные конфликтные ситуации
- Как правильно выстраивать личные границы между наставником и учеником
- Как давать обратную связь так, чтобы мотивировать человека на достижение целей
- Как работать и не выгорать
- Как грамотно организовать свой рабочий день, особенно если совмещаешь работу онлайн с основной профессией или находишься в декрете с ребенком;
- Как быстро освоить платформы и площадки, технические навыки, необходимые для полноценной работы в онлайн-проекте.
Команда Елены Блиновской, в состав которой входят психологи, коучи, профи по технической части, создала масштабный курс «Куратор онлайн-проектов». Этот проект подходит всем, кто хочет освоить супервостребованную профессию куратора.
Главные преимущества курса:
1. Обратная связь от практикующих специалистов-психологов на всех трёх тарифах
2. Технический модуль с обширным объёмом знаний, которые позволят взять на себя дополнительные задачи технического специалиста (сильное конкурентное преимущество, которое превратит обычного куратора онлайн-проектов в особо ценного сотрудника, компетентного в вопросах технического сопровождения мероприятий)
3. Бонусный урок по юридической грамотности, который поможет начать самостоятельное путешествие в мир фриланса
4. Мотивационные уроки от автора популярных марафонов по личностному росту Елены Блиновской
5. Возможность разместить свою анкету на платформе поиска работы Куратор.РФ. Среди этих анкет работодатели регулярно отбирают кураторов для своих онлайн-проектов.
Ознакомиться с программой, подобрать комфортный тариф и задать все интересующие вопросы можно здесь.
Как найти работу после обучения?
Для поиска работы куратором выделим 3 решающих аспекта, на которые будущий работодатель будет обращать внимание в первую очередь:
1. Наличие профильных знаний в какой-либо области (бухгалтерский учёт, навыки общения с детьми, рукоделие, рисование, копирайтинг, дизайн, программирование и т.д.).
2. Документальное подтверждение, что соискатель обладает всеми необходимыми компетенциями, которые позволят эффективно выполнять обязанности куратора онлайн-школы (диплом о прохождении курса, сертификат о повышении квалификации).
3. Быть открытым к предложениям и находиться в нужном месте в нужное время, использовать все каналы коммуникации с работодателями.
Где искать работу куратором?
- Сервисы для поиска работы (HeadHunter, SuperJob, Freelance.ru)
- Социальные сети (Instagram, Facebook, Вконтакте)
- Тематические группы в мессенджерах (Telegram, WhatsApp)
- База кураторов России и СНГ Куратор.РФ (студенты курса «Куратор онлайн-проектов» получают автоматический доступ при успешном прохождении обучения и сдачи итоговой аттестации)
Куратор — очень востребованная и перспективная профессия с неограниченными возможностями развития, в том числе финансовыми. Число онлайн-курсов растёт с каждым годом. Онлайн-школы НУЖДАЮТСЯ в хороших специалистах, которые могут стать «голосом» бренда.
Поэтому именно сейчас — самое подходящее время для того, чтобы освоить для себя новую и перспективную профессию куратора онлайн-курсов.
