И так я хочу подвести логический итог к целому циклу выпусков про Canyon, ведь раньше мы уже разбирали горные и шоссейные велосипеды этого бренда, а теперь разберем вопрос, как всё-таки купить велосипед от этого бренда, ведь прямо официальных представительств на территории России на текущий момент нет. То есть, из-за схемы по прямым продажам велосипедов без посредников, у Canyon есть только 3 теоретические возможности как продавать байки на территории нашей страны:
1) Продавать велосипеды с собственного сайта и отправлять их в Россию
2) Открыть представительство на территории нашей страны с небольшим складом и обслуживанием
Так вот, пока что ни первого, ни второго не случилось из-за целого ряда причин: Самостоятельно Canyon не отправляет велосипеды в Россию из-за нашей границы, которая делает этот процесс сложным и дорогим. А представительство пока не открыто, скорее всего, из-за относительно небольших объемов продаж. То есть для нашей страны, цифра внушительная, но для бизнеса скорее всего нет.
3) Но есть 3-ий вариант, а именно ряд компаний-посредников, которые раньше просто перевозили велосипеды из пункта А в пункт Б, а теперь еще и занимаются сервисом и даже гарантией велосипедов Canyon.
Но знающий читатель скажет, что можно купить велосипед самому, купив билет до Германии, попив пивка пару дней, сделать такс фри в аэропорту и улететь обратно с велосипедом. Но увы, теперь эта опция доступна только узкому кругу лиц, потому что нужно как минимум отсидеть 10-дневный карантин и иметь зарубежную вакцину, которую в России официально не получить. Поэтому вариант с самостоятельной покупкой каньончика, надеюсь, что временно, отметаем.
1. Разбор компаний-посредников
Прежде чем перейти непосредственно к компаниям, давайте составим список вопросов, которые волнуют каждого потенциального покупателя:
1) Как и где сделать заказ
2) Сколько стоит велосипед
3) Как оплатить и будут ли какие-то документы
4) Сколько ждать велосипед после оформления заказа
5) Как осуществляется гарантия на велосипед
6) Какие сервисы оказывает компания
2. Canyon Bicycles Russia
И так, начнем, пожалуй, с самого большого игрока на российском рынке по продаже велосипедов Canyon под названием Canyon Bicycles Russia. И это громкое название несет за собой не только какой-то статус, но и так же ответственность, но обо всем по порядку.
Для начала, пару слов, что это за организация. Это группа ребят состоящая из 4 человек, которые работаю около 5 лет на нашем рынке и занимаются продажей, транспортировкой и гарантийным обслуживанием велосипедов Canyon на территории России. Причем важно сказать, что ребята частично на себя взяли многие функции дистрибьютора, например как я уже говорил, гарантии и, что не мало важно, – маркетинг. Особо удивительно является то, что ребята имеют амбассадоров в своем портфолио, что даже для многих официальных представительств - редкость. Главным коммуникационным каналом является группа в Вконтакте Canyon Bicycles Russia, где они ведут общение с клиентами, а так же делают русифицированные публикации.
И кстати, все ссылки на всех игроков без исключений, я оставлю в описании к видео.
И так, давайте по основным вопросам:
1) Как и где сделать заказ?
Каждый клиент, кто хочет оформить заказ, заходит на официальный сайт canyon и смотрит, что есть в наличии на сайте. Это легко понять, что если вел доступен, то выбор размера активен и нет никаких приписок, что данный размер будет позже. Если велосипеда нет в наличии, просто подпишитесь на его поступление. Затем вы, не оформляя заказ на сайте отправляете ваш запрос на почту Canyon Bicycles Russia. Если нужно проконсультироваться по размеру и расцветке, вам так же все подскажут. Далее, ребята делают резерв на велосипед и в течение суток, получают от завода подтверждение об отгрузке. После, заключается между клиентом и организацией договор купли-продажи. Теперь переходим ко второму пункту
2) Сколько мне придется заплатить за велосипед?
Ценообразование очень простое, а именно мы берем стоимость велосипеда на сайте, прибавляем 391 евро и на этом все. В эту стоимость входят усиленная коробка для транспортировки велосипеда, отдельно она стоит на сайте 20 евро, и доставка и оформление велосипеда в Санкт-петербург.
3) Как оплачивать велосипед?
Два этапа, 50% предоплаты во время подписания договора и 50% по факту прибытия велосипеда в Москву. Оплачиваете вы велосипед по договору, можете как наличными, так и безналичным способом, как удобно. Кроме того, каждый байк имеет свой уникальный QR код по которому сохраняется вся сервисная история.
4) Срок поставки после внесения предоплаты составляет в среднем 2,5 недели.
Иногда бывает больше, иногда меньше, все зависит от сезона. Например зимой, байк вы будете ждать дольше, чем летом. Но так же бывают и мелкие факторы, которые могут растянуть этот срок до 1 месяца, но это встречается не так часто.
5) Как насчет гарантии?
И тут, достаточно сильная сторона данного игрока, так как они по факту осуществляют гарантию велосипедов Canyon на территории России. В большинстве случаев, любой гарантийный вопрос решается путем предоставления фото доказательств, причем компания сама оформляет рекламацию Европейскому каньону. После утверждения, заказывается деталь и Canyon Bicycles Russia доставляют деталь за свой счет на территорию России. В случае, если проблема связана с комплектующими, вопрос стараются решать на месте, в веломастерской в Питере, и компания так же оплачивает пересылку и работы. В случае, если покупатель сам сломал деталь, то он участвует в программе Crash replacement, где покупает деталь с 50% скидкой так же у компании, но только тут пересылка будет уже за счет покупателя.
6) Какие сервисы есть у компании?
И это сложный вопрос, потому что любой из сегодняшних игроков не является дистрибьютором в полной мере, поэтому в сервисах все ограничены. Компания не доставляет велосипеды по всей России за свой счет, но имеет беспроцентную рассрочку на любой велосипед до поступления на Питерский склад. Это особо актуально на велосипеды, которые долго производятся. Кроме того, У них есть партнеры в разных городах России, у которых вы при покупке велосипеда получаете скидку в -25% на сервисные работы, первое ТО и так далее.
3. Velodrome Shop
Второй компанией у нас является более молодой, но неплохо зарекомендовавший себя рынке игрок за 2 года работы под названием Velodrome shop. Если первый представитель велосипедов Canyon базируется в Санкт-Петербурге, то Велодром базируется в Москве, причем в сердце шоссейного велоспорта, а именно на Велотреке Крылатское.
1) Как сделать заказ?
И так, все начинается с сайта Canyon, где вы, если видите велосипед в наличии пишите на почту Velodrome shop с ссылкой на велосипед с указанием нужного размера. Заказ на сайте Canyon компания делает самостоятельно и в течение пары дней вы получаете официальное подтверждение о бронировании велосипеда под вас. Компания так же знакома со всей линейкой Canyon крайне глубоко и подскажет по размерам и комплектациям в период обсуждения заказа.
2) Сколько нужно заплатить денег?
Ценообразование крайне прозрачное, и это стоимость велосипеда на сайте плюс 300 евро за доставку, оформление и за усиленную коробку, в котором велосипед находится в безопасности. Исключением являются электровелосипеды, у которых стоимость поставки зависит от других критериев. И в итоге, стоимость услуг компании немного дешевле, чем у первой организации
3) Как оплатить и какие будут документы?
Компания работает только с физическими лицами и после подтверждения заказа выставляет счет, который можно оплатить из любого приложения в банке. И здесь уже надо будет отдать 100% предоплаты сразу, что в целом-то в современных реалиях уже считается нормальным. Документы будут в виде подтверждение от банка о совершении оплаты. Кроме того, внутри коробки с велосипедом будет базовая документация с серийным номером байка.
4) Сколько ждать велосипед после оплаты?
Подтверждение заказа означает, что велосипед находится в стоке у производителя, поэтому тут уже речь идет о фиксированной дате в 1 месяц. Конечно бывают праздники, когда срок поставки может увеличиться, но практика показывает плюс минус одно и тоже значение по времени.
5) Как осуществляется гарантия?
Здесь все так же осуществляется через Велодром, так как велосипед был приобретен через аккаунт компании. Вы делаете фотодоказательства вашей поломки, описывайте ее и присылаете компании. Velodrome сами подадут заявку в каньон и после положительного решения займутся поставкой деталей, если они требуются. Доставка деталей тоже осуществляется за счет компании, правда срок поставки может быть не такой быстрый.
6) Какие сервисы у компании?
Сервисы у компании есть как платные, так и бесплатные. Сборка велосипеда – бесплатная фитча компании, но это на самом деле не такой трудозатратный процесс, так как велосипед на 90% собран и настроен поставщиком. Доставку по Москве и регионам, Velodrome без проблем осуществляют, но за счет клиента. Но вот реально прикольной фитчей, особенно популярной у триатлетов и шоссеров является купон на 30% в байкфит студию Go Flow. Если учесть, что эта процедура стоит где-то 15-20 рублей, то 5-7к вы получите бесплатно.
4. Mag-russia.ru
Третьей компанией, у нас сегодня является магазин Mag-russia.ru из Москвы. Я три недели пытался от ребят получить хоть какую-то информацию и именно из-за этого задержался ролик, но ничего страшного, потому что внешняя оценка этого игрока много о чем говорит. Начнем с того, что Mag-russia – это мультиспортивный магазин, который не специализируется на Canyon, а добавляет его в свой ассортимент. У магазина есть отличительная черта от любого другого игрока, а именно наличие велосипедов непосредственно в магазинах.
1) Как сделать заказ?
Тут все проще некуда, заходите на сайт mag-russia.ru, выбираете велосипед на сайте и оформляете поэтапно заказ.
2) Сколько нужно заплатить денег?
Ровно столько, сколько написано на сайте, но надо сказать, что цены на байки существенно выше, чем у двух предыдущих компаний. Я специально хочу сконцентрироваться на этом пункте, поэтому перейдем к вашим любимым табличкам. Перед вами список велосипедов, которые на момент съемки есть в наличии в магазине Mag-russia. Добавить к списку – официальные цены на сайте Canyon.com и переведем их в рубли по курсу 90 рублей за 1 евро. И теперь добавляем столбик с ценами на велосипеде на сайте Mag-russia и видим большую разницу. Но сравнивать с официальным сайтом неправильно, поэтому добавляем в таблицу цены 2-ух игроков Canyon bicycles Russia и Velodrome shop. И по скольку у Canyon Bicycles Russia конечная цена чуть выше, чем у Velodroma, то сравним именно эту компанию с ценами маг раша. И в % сравнении, получаем, что в магазине Mag-russia цены выше от 26 до 51%, причем средним значением является 39%. Не хило выше, правда? Вот она цена наличия, прямо здесь и прямо сейчас в условиях, когда ни у кого его нет.
3) Как оплатить?
Оплатить ваш заказ можно либо на сайте сразу, либо приехать в магазин и при заборе велосипеда оплатить. Когда речь идет об отправке в регионы – отправка на сайте сразу.
4) Сколько вам ждать велосипед?
Поскольку тут все велосипеды в наличии в магазине, то ждать не нужно. Если вы заказываете велосипед из регионов, то зависит от транспортной компании.
5) Как осуществляется гарантия?
Вопрос открытый, так как этот процесс мне, к сожалению неизвестен. Скорее всего, это происходит следующим образом, что с комплектующими магазин сам будет разбираться, если захочет, а вот что делают с рамами – ответ неизвестен.
6) Какие сервисы есть у компании?
Mag-russia обладает всем базовым необходимым функционалом любого магазина, а именно веломастерская, доставка в любую точку России и другие ништяки.
4. Avito
Безусловно, существует еще одна группа продавцов, где можно купить Canyon - это Avito. Там существует целый ряд продавцов, которые продают велосипеды Canyon разных моделей и ростовок. Но я их не буду разбирать, так как данные игроки продают велосипеды неизвестного происхождения. Поймите одну простую истину: Canyon – это та компания, которая делает велосипеды высокого качества, по относительно низкой розничной стоимости. И компания добилась этой низкой розничной стоимости с помощью модели прямых продаж, где они исключают разных участников традиционной цепочки дистрибуции. А еще это значит то, что скидки на Canyon получить сложно, или даже практически нереально. Так вот, а продавцы велосипедов Canyon на Авито умудряются продавать велосипеды чуть ли не в 2 раза дешевле, чем это делает Canyon. Что это значит? Что велосипеды были получены нечестным путем или это Б/У-восстановленные велосипеды. Доходит даже до того, что такие продавцы спиливают серийные номера болгаркой, чтобы не палить контору. Я подробно рассказывал все эти схемы в выпуске про контрабанду и Canyon на Авито тому подтверждение.
Делитесь этой статьей в социальных сетях, подписывайтесь на канал Спорт Рупор на площадке Яндекс.Дзен чтобы не пропустить новые интересные статьи.
Видео версию данной статьи вы можете найти на моём YouTube канале: