Как научиться утешать и поддерживать людей словами без всех этих «все наладится»?

Расскажу эту историю, которую сегодня утром рассказал мне мой коуч.Его подруга из Австралии, назовем ее Мэри, утром прогуливалась с другом Фредом по пляжу, когда Фред вдруг вдалеке увидел знакомого, с которым он не виделся несколько лет.Когда они подошли ближе, то знакомый вдруг начал плакать и почти бессвязно говорить, что жизненный стресс и ожидания его девушки были слишком высоки и он так больше не может. Оказалось, что он теперь бездомный. Деталей я не знаю, да это и не важно, но важна разная реакция Мэри и Фреда на его слова и слезы.Фред начал бодро заверять его, что все поправится, что все не так страшно, что ему обязательно скоро станет лучше.А Мэри просто сказала, что это нормально чувствовать то, что он чувствует. Трудно, наверное, передать тот эффект, которые на бездомного знакомого оказали ее слова. Он как будто сдулся. Из него выпустили — не воздух — напряжение. Его услышали и приняли. Оказывается, можно чувствовать горечь, не придумывая историй о том как все обязательно будет хорошо.Два этих ответа идут из разных мест.Фреду явно было некомфортно раскрыться. Мы знаем каково это столкнуться с чужой эмоцией и в неловкости отвести глаза. Мы знаем, каково это говорить пустые, ничегонезначащие слова в которые мы и сами не верим.Я точно знаю, потому что сам, к сожалению, так делал не раз.Ответ Мэри идет из пространства намного глубже, где мы готовы открыться другому человеку, готовы быть настоящими, готовы почувствовать то, что чувствует он.И это самый большой подарок, который мы только можем дать человеку, который нуждается в утешении.Дать понять — словами или молчаливым внимательным присутствием, вниманием не к своим мыслям, а к его горю — что это нормально чувствовать то, что он чувствует. Это значит — быть живым. Это нормально, чувствовать горе. Это нормально, чувствовать тоску и печаль. Это все человеческие эмоции, часть нашего опыта.И вместо фасада фальшивого оптимизма просто побыть с ним/ней в тишине, разделив этот опыт.