Привет, любознательный читатель.
Вот и дождались туристы конца года в надежде получить кровно заработанные, оплаченные за туры денежки, которыми не смогли воспользоваться в связи с закрытием границ.
По постановлению правительства 1073, те туристы, которые не смогли или не захотели переносить туры на открытые страны, гарантированно получают от туроператоров суммы, оплаченные ими ранее до 31.12.2021 года.
Но все не так просто. Сегодня в Гос. Думе будет решаться вопрос о переносе сроков возврата денежных средств еще на какое- то время. Дело в том, что многие страны не открылись, и в сравнении с предыдущими годами туроператоры не заработали достаточного количества денег, чтобы безболезненно рассчитаться со всеми туристами. Ассоциация туроператоров обратилась к правительству с просьбой продлить сроки возврата денежных средств. Инициативу АТОР поддержали в профильном комитете Думы и в Ростуризме. Вчера во втором чтении депутаты практически единогласно поддержали законопроект, который позволяет вносить поправки в том числе и в постановление 1073. Туроператоры просят разрешение предоставить равнозначный турпродукт или продлить сроки выплат до 31.12.2022 года. И скорее всего так и будет, т.к. туроператоры так же заручились поддержкой Роспотребнадзора .
Чем грозит это туристам? 21 год показал, что все не так уж страшно. Деньги сохраняются у ТО и турист может воспользоваться своим депозитом в счет оплаты тура на другое направление, с которым этот ТО работает. Многие туристы в 21 году уже использовали свои деньги. Но меня во всем этом напрягают некоторые моменты:
1. Каждый ТО трактует это постановление по- своему. Например, Тез Тур под равнозначным продуктом имеет ввиду тот же отель, те же даты, те же туристы. Пегас и Корал сохраняют деньги в рублях, забывая о том, что в 19 и 20 годах евро стоил 75 рублей, а в этом 83. Поэтому туристам приходится доплачивать за тур на ту же сумму в евро из за разницы в курсе.
2. Не все ТО разрешают менять состав туристов. Например, 2 подружки собирались ехать отдыхать, сейчас вдвоем поехать не получается, и возникают сложности с бронированием тура на других людей. Засчитывать деньги на другие туры разрешает только ТУИ.
3. Турист хочет ехать в тот же отель на те же даты, но туроператоры готовы засчитать деньги туристов по новым ценам, аргументируя это тем, что цены на этот тур в этом году изменились. Так развлекается Библио Глобус, например. Соответственно равнозначного тура не получается.
4. Многие турагентства ушли с рынка не выдержав пандемии. И у туристов возникает огромная проблема достучаться до туроператра, т.к. договорные отношения у туриста именно с агентством. Зачастую туристы даже не знают, кто является организатором тура.
Опять же, если постановление не продлят, есть все шансы остаться вообще без денег, т.к. если ТО объявит себя банкротом, выплаты будет осуществлять страховая компания. А это значит, сумма страховки разделится на всех туристов. И обычно сумма страховки не покрывает и 20% от стоимости тура.
Так что, дорогие туристы, следите за новостями и верьте в лучшее. Несколько советов:
1. Не ждите, когда ваш ТО или агентство порешает ваши вопросы. Звоните им сами и задавайте вопросы.
2. Все, что вам обещают оформляйте документально. Может пригодится в суде)))
3. Постарайтесь не ссориться с агентством, в котором приобретали тур. От агентств в этом случае вообще ничего не зависит, а получить можно гораздо больше, т.к. переносом и организацией вашего тура будет заниматься именно агентство, причем бесплатно.
Надеюсь, все туристы рано или поздно решат свои вопросы. Удачного отдыха!!!