Всё было просто отлично. Красивый отель на картинках, 99,9% суперположительных отзывов. Очень приветливая администратор по телефону и бронирование без предоплаты. Сделали все скидки, какие только позволила «программа». В итоге, за 4 суток проживания с 3-х разовым питанием - 42 000 рублей за два номера. Один нам с супругой, другой детям.
Просто шикарно.
Пока ехали туда, намереваясь успеть к ужину, позвонили, спросили, оставлять ли нам обед…
Ну не сказка ли?
Приехали. Управляющего персонала не было, но ворота приветливо открыл сотрудник охраны и не спрашивая ни имен, ни фамилий, проводил нас в номер. Документы и оплата, сказал, завтра. Когда появятся люди этим занимающиеся.
Видимо не спрашивал - кто мы, потому что в этот день ждали ещё только нас.
Первый звоночек прозвенел, когда дверь нашего номера (у детей всё было в порядке), не удавалось закрыть. Оказалось у них там модные магнитные защёлки, которые видимо уже стали потихоньку требовать апдейта. По итогу, выполняя манипуляции открытия-закрытия двери и двигая хаотично ручкой, дверь удавалось закрыть через несколько итераций. Это нам так другой служащий показал.
В столовой прозвенело ещё раз. Хлеб был чёрство-заветренный, видимо не первый день ждал нас здесь. И ещё, как оказалось, после того как покушаешь, посуду за собой надо убирать самим. То есть собираешь свои чашки, ложки, вилки и ручками несешь на другой конец помещения. Без подносов.
Как впоследствии, еда оказалась такой, какой кормят в больнице, например. Дети сказали, также как и в школьной столовой. Щи невкусные. А как-то умудрились испортить даже яичницу.
Насколько я непривередливый в еде, но тарелка со сгустком перловой (или овсяной каши), эдакая застывшая медуза серо-коричневого цвета с лужицами грязно-жёлтого масла… Бррр…
Я вот честно, не понимаю, откуда столько восторженных отзывов о еде. Еда - 0 баллов.
Кстати, нас действительно очень ждали, так как подав нам питание, оставшийся персонал быстренько оделся и испарился.
Утро следующего дня. Завтрак с 9.00 до 10.00. Где-то в 7.30 со стороны столовой загремела посуда и через некоторое время в номер потянуло запахами приготовляемой пищи. Слышимость 100%, а вот запах приготовляемых щей в номере (это я уже про обед) бесценен.
Честно, я едой не парился. Парились остальные члены поездки.
Но вот ближе к вечеру шоу начало продолжаться. Стали отключать свет. С каждым разом всё на большее время. На дворе ноябрь, темнеет очень рано. Очень некомфортно. Порадовался было, что можно посмотреть сериальчики, благо юсб у телевизора позволяет подключить своё хранилище, но нет. Через некоторое количество итераций пришлось свернуть эти мечты.
Как нам потом говорила администратор, гости даже рады были этим отключениям. Во дворе завели генератор на двигателе внутреннего сгорания и устроили дискотеку. Нуачо. Погода шепчет - накати, а там и танцы во дворе гостиницы. Также потом, администратор, когда сквозь зубы пыталась сказать нам, что это мы такие плохие и что такие как мы тоже бывают, поведала, что остальные постояльцы, жаловались на нас из-за того, что мы не пошли на пляски. Может у них там секта какая? Оттуда и отзывы?
В общем плане, свет с регулярностью отключали практически сутки. Хорошо хоть ночью можно спать.
Кстати, этим же вечером, опять же только у нас, у детей было всё в порядке, в номере невыносимо стало пахнуть канализацией. Открытие форточек не помогло. Пришлось в итоге открывать все окна и дверь в коридоре и вот таким сквозняком, ситуацию удалось выправить.
Ну на фоне постоянного отключения света, этому как-то не придалось внимания.
Опять утро. Запахи и звуки кухни. По периодическому отключению и включению холодильника, становится ясно, что с электричеством пока траблы.
Печалька.
Но оказывается, это только начало. Где-то перед обедом, к нам приходит администратор и видимо владелец всего этого заведения и говорят, что мы топим проживающих ниже. У них уже на кровать капает канализация.
Ага, вот почему вчера так воняло в номере, сообщаем мы незванным гостям.
Сотрудник отеля проверяет наш санузел и ничего не находит. Говорит надо вскрывать полы и искать утечку.
Нам предлагают переехать в другой корпус с возвращением разницы в оплате или могут выселить повара и поселить туда нас, но у повара вид на кладбище.
Переехать мы не можем, так как у нас тут дети в соседнем номере и на кладбище тоже смотреть не хотим.
В итоге пришли к компромиссу. Отключают нам санузел. А мы пользуемся детским, в другом номере.
Блин, надо было уезжать сразу. Ни высморкаться, ни руки помыть. И шедеврально ночью в трусах в общем коридоре, стучаться к детям и шёпотом говорить - Открывайте, это я…
Ещё сутки от местного персонала и администрации не было никаких намёков на то, чтобы улучшить наше положение. В итоге, решив забить на оставшийся день отдыха, мы решаем пообедать и уезжать домой.
Звоним администратору и тут её прорывает. Оказывается освободился соседний двухкомнатный номер и мы можем переехать туда и ещё один сейчас освобождается.
Но мы уже устали. От запахов столовой, от еды, от происходящего остального трешачка.
Знаете как убирают в номере. Никак. Постель не убирают, чашки не моют. На входном коврике остаются грязь и какие-то волосы.
В номерах прикольные заварочные пресс-чайники, но заварки нет ¯\_(ツ)_/¯
И вот так везде, понемногу и по чуть-чуть накосячено.
Администратор раскрыла своё истинное лицо, когда мы решили уезжать, сказала нам что да, бывают же люди такие как мы, из-за которых она такая хорошая страдает.
Спросила сколько денег нам вернуть. Я ответил, как минимум за сутки, так как мы уезжаем их не использовав и не по нашей вине.
- Вообще-то у нас выезд до 12.00. Сказала администратор в 12.30.
- Ок, говорю, вы спросили сколько, я вам ответил
Она открыла ящик письменного стола, достала оттуда 5 тысячную купюру и сказала, что больше у неё нет, а это деньги, которые ей оставили на молочку. А потом ещё сказала, что хорошо хоть хозяина нет, он бы вам ничего не вернул.
Ну-ну. Отличный сервис.
Судя по тому, что за сутки мы заплатили 10500 рублей, нам простили баню за 3500 и кинули 5000.
Я лично считаю, что нам остались должны как минимум 2000 рублей и это не считая, что сатисфакцию за свет и за то, что мы жили сутки без санузла, вообще никто не посчитал.
Это место с такими хозяевами обречено.
Я бы может быть поверил, что это мы такие нехорошие, но мы постоянно путешествуем с семьей и такого сервиса ещё не встречали. Да, бывало, попадали впросак, чаще всего у себя в России. Но такое, первый раз.
Спасибо тебе 7 берег, за то, что ты показал нам, что дна не существует.
Отдельно хотелось бы сказать, что местность шикарная. Невероятное количество мест для прогулок. Лес, чумовое озеро, великолепный храм на самом рожке. Можно даже ночью на кладбище сходить. Даже сам отель, по дизайну, обставит некоторые заморские заведения.
Великолепные панорамные окна. Резная винтовая лестница. Баня в корпусе, с видом и выходом в озеро. Вид из окон на озеро, просто умопомрачительный. А какой шикарный причал!
Но в то же время, видно, что отель построили тяп-ляп. Отвратительная покраска в номерах, через которую просвечивает истинный вид изделий и так далее. Плюс видно, что на всём экономят.
Это и столы в столовой, практически друг на друге и сама еда. Шумоизоляция. Уборка номеров.
Нельзя так.
Кажется владельцам, лишь бы урвать.
Как говорится, не место красит человека и ещё про ложку дёгтя в бочке мёда.