В прошлой статье мы поговорили о преимуществах работы с маркетплейсом Вайлдберриз. Сегодня расскажем какие есть недостатки.
1. Сложный интерфейс и ошибки платформы
С первого раза разобраться как устроен личный кабинет партнера – практически невозможно. Лично нам на это потребовался почти месяц. Много странных визуальных решений. Порой, чтобы что-то найти надо нажать 5 раз на разные ссылки. При этом периодически вылетают ошибки, данные не обновляются или сайт просто подвисает. Даже такая простая вещь как узнать какой товар купили на текущий момент в личном кабинете недоступна в понятном и удобном виде. Ну или мы просто не нашли.
2. Задержка выплат
Задержка не происходит на постоянной основе, но в острые периоды, например, перед Новым годом задержки денежных поступлений могут составлять 2-3 дня. Также в чатах поставщиков Wildberries пишут о задержках в 1-2 месяца, но такое происходит в основном с самозанятыми.
3. Потеря товара
Простой пример. Мы поставили на склад 131 товар, его приняли в количестве 131 штука, но на сайте отображается 130 и во всех отчетах фигурирует 130 товаров. Куда делся товар никто не знает.
Также в интернете ходят разговоры о потере целых паллет или фур с товарами у крупных поставщиков, но думаю это большая редкость.
4. Слабая техподдержка
По техподдержке на самом деле отдельная история. Можно сказать, что она не слабая, а ее вообще нет. В нашем случае по потерянному товару мы ждали ответа 10 дней. При этом пришел просто уточняющий вопрос, ничего никто ничего не решил, поэтому думаю общение затянется на месяцы и скорее всего не даст результата. Техподдержка на сегодняшний момент просто не справляется с потоком обращений. Достаточно зайти в чат для поставщиков в Telegram.
5. Постоянные скидки
На Wildberries можно увидеть постоянные скидки, около 90% товаров продаются по заниженным ценам, чтобы привлекать целевую аудиторию, ведь эта площадка изначально позиционировалась именно дискаунтер. Размер скидки устанавливает именно Wildberries, без шанса выбора и он строго за этим следит.
Ну и напоследок хочется отметить, что работать со всеми этими минусами и отдуваться перед покупателями придется только вам. Какой бы ни был у вас хороший товар, как качественно он бы ни был упакован – всегда есть вероятность, что его могут потерять, повредить упаковку или установить на него такую скидку, по которой его будет невыгодно продавать.
Детально взвесьте свое решение о выходе на маркетплейс, оно должно быть осмысленным и разносторонним.
Делитесь в комментариях своими минусами, с которыми сталкиваетесь при работе с площадкой Wildberries в качестве продавца.