Стоит начать с того, что занимаются HR-брендом в компании или нет, сам бренд работодателя уже существует, так как репутация у любой компании уже есть, а отрицательная она или положительная, подходит ли под ваши цели, для этого стоит провести аудит.
И если вы хотите контролировать развитие бренда работодателя, создать какой-то определенный имидж, например, чтобы к вам на работу шли конкретные люди с конкретными ценностями, то к процессу стоит подключиться и руководителям компании, и специалистам, влияющим на HR-бренд.
· Топ-менеджмент: имеет основное влияние на бренд, так как диктует правила работы и атмосферу, а также создает бренд за счет транслирующихся ценностей и реального соответствия компании этим ценностям. Можно сколько угодно говорить, что «наша ценность — самостоятельность и свобода в принятии решений», но если нет доверия к сотрудникам и сами они ничего не могут решить без согласования с руководством, то написанная на бумаге ценность не несет смысла и не работает в создании бренда работодателя, а скорее, наоборот.
· Рекрутинг: это те люди, которые являются визитной карточкой компании для кандидатов, ведь именно с ними будет первый разговор по телефону, первая переписка, первая встреча. И ответственность за имидж заключается не только в том, чтобы вежливо пригласить на собеседование и предложить кофе, но и в том, чтобы в случае отказа своевременно написать кандидату. Иначе, компания транслирует, что на самом деле, на людей ей наплевать.
· HR-отдел. Здесь, в зависимости, от того, какая это должность, будет абсолютно разное влияние на формирование бренда работодателя. Есть ли в компании человек, к которому можно обратиться в случае трудностей на работе, в ситуации выгорания, конфликта или все предоставлены сами себе? Есть ли кто-то, кто проводит exit-interview с уходящими сотрудниками и может узнать, что на самом деле их не устраивало, передать дальше эту информацию тем, кто может исправить положение в будущем? Должностей в HR множество именно потому, что существует много аспектов работы с человеческим ресурсом, сейчас кроме HR-manager, также есть позиции Well-being Manager, People Partner, People Manager, коучи, штатные психологи, Employee Mediator и другие сотрудники.
· Employer Brand Manager — человек, который целенаправленно занимается развитием бренда работодателя, иногда их делят на Internal Brand Manager и External Brand Manager. Прямые обязанности такого сотрудника — создавать положительный внешний и внутренний бренд работодателя, используя все возможные профессиональные навыки и ресурсы. Внутренний бренд — это имидж компании в глазах уже работающих сотрудников, внешний бренд — в глазах кандидатов и уволившихся сотрудников, так как все, что происходит внутри компании, также быстро становится известно и снаружи.
· PR и Маркетинг отделы. Обычно эти отделы влияют не только на бренд и имидж компании, но и на бренд работодателя. Маркетинг создает форму бренда, HR обычно отвечает за его содержание и реализацию, а PR — за эффективную трансляцию во внешние аудитории через СМИ. Также сюда входит работа с кейсами по негативным отзывам о компании и кризисному менеджменту.
· Каждый непосредственный руководитель, точно также, как и топ-менеджеры, влияет на имидж компании через своих подчиненных. Если у вас есть подчиненные, то вы влияете на бренд работодателя через взаимодействие с ними. Но не стоит волноваться, существует множество простых инструментов, таких, например, как one-on-one встречи, позволяющие держать руку на пульсе изменений, передавать ценности и менять репутацию работодателя в лучшую сторону.
Есть и промежуточный вариант — заказать одну из услуг, например, аудит или исследование целевой аудитории, работу с отзывами или написание дорожной карты бренда, и уже значительно улучшить имидж своей компании на рынке труда при помощи профессионалов. Ознакомиться со всеми услугами по созданию бренда можно здесь. А мы рекомендуем для экономии времени и ресурсов компании всегда обращаться к внешним и внутренним специалистам по созданию бренда работодателя.