Любая профессиональная деятельность требует от специалиста определённый набор навыков и личных качеств, которые необходимо развивать постоянно.
☑️ Аккуратный внешний вид.
Начнём с самого очевидного фактора, которым многие, к сожалению, пренебрегают. Специалист по продажам постоянно взаимодействует с людьми. Внешний вид и опрятность многое говорят о человеке. Безупречный внешний вид позволяет увереннее себя чувствовать и лучше захватывать внимание клиента. Не пренебрегайте этим.
☑️ Харизма и позитивный настрой.
Эти качества абсолютно незаменимы при коммуникации с клиентом, будь то личная встреча или телефонный разговор. Человеческий фактор никто не отменял, следовательно, доброжелательность, эмпатия и оптимизм быстро поможет расположить к себе человека, который захочет сотрудничать исключительно с Вами.
☑️ Знание продукта.
Без экспертных знаний в своей сфере невозможно качественно предоставлять свои услуги. Вопросы клиентов могут быть разными - простыми или же требующими знаний всех тонкостей и нюансов. Умение ответить на любой из них и подтверждает Ваш высокий уровень компетенции.
☑️ Умеренный перфекционизм.
Часто специалист по продажам работает в режиме многозадачности: звонки, письма, документы, согласования и т.д. Порядок на рабочем месте повышает скорость и эффективность Вашей работы. Оперативность важный элемент взаимодействия с клиентом.
☑️ Убежденность, что продажи - Ваша сфера.
У всех бывают хорошие дни и, к сожалению, плохие, когда клиенты отказываются от сделок, не проходит оплата и прочее, в эти моменты нельзя терять веры в себя и свою деятельность. Регулярный самоанализ и улучшение своих компетенций помогут минимизировать риски неудач.
Конечно, есть и другие факторы и навыки необходимые в сфере продаж, буду рад Вашим комментариям по этому поводу. Спасибо.