Привет всем начинающим бьюти-мастерам и фрилансерам. Я обещала рассказать, какие навыки нужны любому мастеру чтобы начать самостоятельно работать.
Эта статья основана на собственном опыте и поэтому расскажу про то, что принесло максимальный отклик в моей профессии
Ну что, стартуем?
- Основной навык - то, чем вы занимаетесь. чем бы вы не занялись: брови, ногти, ресницы, волосы, их удаление, косметология - вам придётся постоянно повышать квалификацию. Каждый год техники работы, материалы и инструменты меняются, так что в первую очередь (особенно первое время) изучаем все, что связано с профессией
- Работа с соц.сетями. Я начинала продвигаться в ВК, моя страница в итоге стала первой в поисковике по нужному мне ключевому запросу, так я набрала первую клиентскую базу. Кстати информацию я черпала из бесплатных вебинаров. Времени было много, пока клиентов почти не было
- Ведение Инстаграм. Сейчас эта площадка с максимальными продажами. Там столько разных инструментов продвижения, но мало кто использует их даже на 30%. Я постоянно анализирую аккаунты в Инстаграм, и меня удивляет, что его ведут в духе 2015 года с фотографиями только своих работ, стока и без лица. У меня почти все нынешние клиенты пришли ко мне из этой соцсети - они могут познакомиться с мастером ещё до визита, если видят вас и ваши ценности, работы и отношение к жизни,
Люди покупают у людей
- основы психологии. Общение с людьми - это не так просто. А если ещё и вслух заявлять о себе, то это может стать настоящим испытанием для любого. Мне было сложно заходить в сторис и Инстаграм, и просто выставлять себя - хочется идеальной картинки, так что пришлось с психологом работать над самооценкой. Ну и с клиентами проще выстраивать доверительные отношения, если они чувствуют от тебя отклик и интерес к их личности
- Сервис. Это то, что выделит вас среди конкурентов. Мы не привыкли к хорошему сервису, так что если вы просто будете вежливы - это уже станет большим плюсом. А если давать клиентам бесплатные пробники, наливать чай/кофе/воду, предлагать одноразовые тапочки или носочки, дарить маленькие презенты по праздникам, напоминать о записи, то скорее всего конкуренции у вас не будет
Это не все, что желательно бы знать мастеру. Умение продавать тоже не менее важное, но я его не стала выносить отдельно - все, что я перечислила выше и без того поможет нативно продавать (мягкие продажи).
и да, не брезгуйте бесплатными вебинарами особенно на первых порах. У меня не было финансов для покупки курсов, так что я смотрела вебинары, участвовала в марафонах за условных 100 р и даже это дало мне очень много. Особенно в первое время, пока клиентов немного, время на изучение дополнительной информации есть. Но изучать мало - главное все это внедрять
Ну а завтра я расскажу ещё про плюсы и минусы аренды кабинета или работы дома