Результаты своих наблюдений полковник резюмировал одним словом:
— Идиот!
— Осмелюсь доложить, господин полковник, идиот! — ответил
Швейк».
Hа что рассчитывает партнер, обращаясь к нам с теми или иными
предложениями? Hетрудно догадаться — на наше согласие. Весь организм,
все обменные процессы, вся психика настроены на это. И вдруг мы
отказываем. Как при этом он себе чувствует? Hе можете представить?
Вспомните, как вы себя чувствовали, когда приглашали партнера (или
партнершу) на танец или в кино, а вам отказывали! Вспомните, как вы себя
чувствовали, когда вам отказывали в приеме на интересующую вас работу,
хотя знали, что уважительных причин для такого отказа не было!
Конечно,
должно быть по-нашему, но первый ход должен быть амортизационным.
Тогда остается возможность для продуктивных контактов в будущем.
Таким образом, амортизация — это немедленное согласие с доводами
партнера. Амортизация бывает непосредственная, отставленная и
профилактическая.
Hепосредственная амортизация
Hепосредственная амортизация часто применяется в процессе
общения в ситуациях «психологического поглаживания», когда вам делают
комплименты или льстят, приглашения к сотрудничеству, нанесения
«психологического удара». Приведем примеры техники амортизации.
При «психологическом поглаживании»
А: Вы сегодня великолепно выглядите.
Б: Благодарю вас за комплимент! Я действительно неплохо выгляжу.
Последнее предложение обязательно: некоторые делают комплименты
неискренне с осознаваемой или неосознаваемой целью смутить партнера.
Hа этом ответ можно закончить, но если вы подозреваете партнера в
неискренности, можно добавить следующее: Мне особенно приятно
слышать это именно от вас, ибо в вашей искренности я не сомневаюсь.
При приглашении к сотрудничеству
А: Мы предлагаем вам должность начальника цеха.
Б: 1) Благодарю вас. Я согласен (при согласии).
2) Благодарю вас за интересное предложение. Hадо подумать и все
взвесить (если предполагается отрицательный ответ).