Случайно оставил в такси, автобусе, метро, молле или на пляже свой телефон, обручальное кольцо, рюкзак с миллионом долларов или иную дорогую сердцу вещь? Есть ли шанс её вернуть в Эмиратах и что для этого нужно сделать.
Как мы потеряли айфон
Однажды муж оставил свой айфон в такси. Мы возвращались со съёмок и были очень уставшие. Концентрации и внимания в таком состоянии мало. Это было в наш первый год жизни в Эмиратах, когда мы работали в Дубае, а жили в Шардже, и дорога домой превращалась в целое путешествие.
Мы сели в машину, когда было еще светло, а у дома оказались уже затемно. Вышли из машины, выгрузили наше съёмочное оборудование и устало загрузились в лифт.
Спустя час Макс обнаружил, что телефона нет. Последнее, что он помнил, как достал его из кармана и положил рядом с собой. Потому что водитель был без собственной навигации в машине и Макс следил, чтобы нас не увезли куда-нибудь не туда.
Видимо, телефон с заднего сидения соскользнул на пол. Никто из нас в темноте и усталости этого не заметил.
Когда мы поняли, что телефона нет нигде, мы запаниковали. Ни чека, ни номера машины, ни имени водителя — никаких зацепок!
Мы кинулись звонить на телефон в надежде, что водитель его услышит. Но вспомнили, что айфон у мужа на тихом режиме.
Потом запустили на ноутбуке Find iPhone — и грустно наблюдали, как телефончик в реальном времени катается по улицам Дубая.
Пока я молча оплакивала эту не дешёвую для нас потерю, Макс решительно открыл сайт RTA со словами: «Я всё ж попробую».
Не паниковать, а действовать
Что делать, если в Дубае обнаружил пропажу и предполагаешь, что это случилось в такси, автобусе, метро, трамвае или на морском транспорте:
- Перестать паниковать.
- Верить в лучшее.
А именно в то, что здесь у людей менталитет отличается от привычного нам «что упало, то пропало», поскольку подкреплен суровыми наказаниями за присвоение чужого имущества. А также поощрениями тем, кто находит и возвращает потерянные вещи. - Связаться как можно скорее с Управлением по дорогам и транспорту RTA (единое для Эмиратов).
Если пропажа случилась в такси или автобусе — позвонить по тел. 8009090.
Если оставил что-то в метро, то обратиться в отделение полиции (police office) любой станции метро или трамвая, или позвонить по тел. 043573564. - Если потерял что-то во время поездки на морском транспорте, то в первые сутки после пропажи вернуться или позвонить сразу на ту станцию, с которой начиналось путешествие. Там найденная вещь хранится 24 часа. Спустя сутки вещь передадут на станцию Ghubaiba marine station, где она будет храниться 15 рабочих суток. После этого её передадут в RTA.
- Вспомнить как можно больше подробностей: где садился и во сколько, куда приехал и в какое время покинул транспорт (хотя бы примерно). Рассказать об этом на английском сотруднику полиции или RTA вместе с описанием, что именно забыл/потерял.
- Оставить для контакта любой местный номер — мобильный друга, домашний телефон в Эмиратах, телефонный номер в гостинице.
- Выдохнуть и ждать звонка.
Чем закончилась наша история
Макс набрал номер RTA. Оператор расспросил, в какое время и где мы садились в такси, а также где вышли и примерно во сколько. И какую сумму заплатили за проезд.
Но уставшие после длинного рабочего дня всё, что мы помнили — это откуда мы ехали и сколько заплатили. Про время сказали только, что когда садились в машину было еще светло, а доехали уже по темноте. Оператор взял для связи номер нашего домашнего телефона.
Скажу честно, мы ни на что не рассчитывали. Обсудили между собой, что завтра снова позвоним и «потрясём» — напомним о себе.
Через 10 минут раздался звонок. Голос в трубке буднично сообщил, что водитель нашёл наш айфон. И поинтересовался, каким образом мы желаем получить его назад.
Удобнее ли нам самим подъехать в RTA и забрать его, или мы предпочтём заплатить водителю за поездку, и он привезёт телефон через 30 минут?
Сказать, что мы были удивлены — ничего не сказать. Всё ещё не веря в счастливое завершение истории, мы выбрали заплатить водителю и получить наш телефон с доставкой на дом.
Водитель успел за это время вернуться в Дубай, поэтому возврат айфона по счётчику в машине обошёлся нам примерно в 70 дирхамов (чуть меньше 20 долларов). Еще 50 дирхамов мы на радостях дали водителю как чаевые.
Мы были счастливы, будто выиграли миллион.
Каковы шансы, что пропажу вернут
Если вы обратитесь сразу и сможете дать достаточно деталей, касающиеся места и обстоятельств пропажи, шансы снова увидеть свою вещь велики.
Но надо понимать, что ситуации бывают разные. Например, нашим знакомым так и не удалось найти документы, которые они каким-то образом выронили во время прогулки длиной в 5 километров. Они шли по даунтауну Дубая пешком вдоль линии метро и где-то на этом участке потеряли важные для них бумаги.
Они обратились в полицию и даже снова проделали тот же путь, самостоятельно расспрашивая охранников зданий, вдоль которых они проходили: не приносили ли им найденные на улице документы. Но ничего так и не нашли.
Но это только один случай на моей памяти за 4 года, который вот так закончился. Гораздо больше историй, когда потерянная вещь возвращалась к хозяину, включая мой собственный опыт.
Что чаще всего теряют в Дубае
Чаще всего люди теряют электронные устройства и документы: удостоверения личности, водительские права и паспорта, а также валюты разных стран.
Например, за 9 месяцев прошлого года только в дубайских такси оставили 31 тысячу 73 вещи. Из «потеряшек» назад к владельцам вернулись:
- 7,836 мобильных телефонов
- 1,201 электронное устройство
- 453 паспорта
- 254 ноутбука
- 53 ювелирных изделий
- 41 айпад
- А также 618 тысяч 700 дирхамов наличными (12 млн 478 тысяч 166 рублей).
Среди наиболее неожиданных вещей, которые жители ОАЭ передавали в бюро находок, оказались кулер для воды, гидроцикл, генератор и 60-дюймовый жк-телевизор.
Что происходит с вещами, за которыми не вернулись владельцы
Начальник бюро находок дубайской полиции как-то в интервью отметил, что 80 процентов найденных вещей так и остаются у них, поскольку никто за ними не приходит. Например, в 2017 году в полицию Дубая сознательные жители ОАЭ передали 9 тысяч найденных вещей. И лишь 20 процентов из них вернулись к хозяевам. Люди просто не обращаются за пропажей. Хотя часто среди находок встречаются ценные предметы, например, часы Ролекс.
Местные документы полиция Дубая передает в те организации, которые их выдавали. Невостребованные вещи через 3 месяца хранения выставляют на аукцион. Например, «потеряшки», которые продали на аукционе в 2017 году, пополнили казну государства на больше, чем 1 млн долларов.
Но по правилам владелец пропавшего предмета может потребовать его возвращения в течение 15 (!) лет. Если его вещь уже продали на публичных торгах, владелец в качестве компенсации получает ее оценочную стоимость.
Если оставил свою вещь в молле, парке, отеле или аэропорту
Сразу же после того, как обнаружили пропажу, ищите Lost and Found. Бюро находок при отелях, торговых центрах (моллах) и аэропортах — норма. Но вещи оттуда, а также из Управления по дорогам и транспорту RTA, спустя время передают в полицию.
В полиции каждого эмирата есть своё бюро находок Lost and Found, куда в итоге попадают ВСЕ найденные вещи, за которыми хозяева не вернулись быстро. Именно туда нужно обращаться, если вы обнаружили пропажу спустя месяц и больше.
Если потерял крупную сумму
Не поверите, но и в этом случае есть немалый шанс вернуть деньги.
Пару недель назад водитель такси, который вез нас на съёмку, с гордостью рассказал историю о себе. Почти невероятную, но вполне здесь реальную. О том, как вернул пассажиру 20 тысяч дирхамов (5,5 тысяч долларов), которые тот забыл в его машине.
Водитель-пакистанец показал нам свое имя и предложил погуглить, что о нем в газете написали. Еще похвастал, что начальство наградило его грамотой и деньгами.
Так что, если вы что-то потеряете в Дубае, вы теперь знаете, что делать. Но пусть эта информация вам никогда не пригодится.
Буду рада вашим лайкам и историям, сталкивались ли вы с потерей вещей в Эмиратах и чем всё закончилось.
И подписывайтесь на наш канал! Мы рассказываем об ОАЭ с точки зрения жителей, а не туристов.